INTERVIEWS

1. Présentation : Brève présentation de ta société et de ton rôle, de tes services

Aymeric Gerin, dirigeant du réseau Activ’Expertise, un réseau national de diagnostiqueurs immobiliers qui fédèreplus de 130 cabinets et 250 collaborateurs sur l’ensemble du territoire français.

Notre mission est claire : sécuriser lestransactions immobilières, qu’il s’agisse de vente ou de location grâce à une expertise technique fiable et conforme aux exigences réglementaires. Ellerepose sur trois piliers : la sécurité des biens, la santé des occupants et l’énergie des bâtiments.

Nous réalisons l’ensemble des diagnosticsobligatoires (DPE, amiante, plomb, électricité, gaz, ERP…), mais notre rôle va au-delà. Nous accompagnons les professionnels de l’immobilier et leurs clients dans la compréhension des enjeux techniques et énergétiques d’un bien.

Notre ambition est d’être un partenaire de confiance, capable d’apporter de la clarté et de la sérénité dans des projets immobiliers qui engagent souvent une vie.

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2. Quelle est ta proposition de valeur pour les mandataires immobiliers ?

Chez Activ’Expertise, notre objectif est simple : fonctionner en “ONE TEAM” avec les mandataires, au service du client final.

Notre proposition de valeur repose sur trois leviers concrets : la réactivité, la transparence et l’accompagnement.

Nous intervenons rapidement pour permettre une mise en vente sans délai, avec des diagnostics complets, fiables et directement exploitables. Nos rapports sont conçus pour être clairs et pédagogiques, afin de faciliter les échanges et limiter les zones d’incertitude.

Nous faisons également la différence avec un véritable service après diagnostic : nous restons disponibles pour expliquer, contextualiser et accompagner les discussions techniques avec vendeurs et acquéreurs.

Dans un marché devenu plus complexe, notamment avec les enjeux énergétiques, ce rôle de décryptage est essentiel pour sécuriser les transactions et accélérer les décisions.

Le partenariat avec La Maison des Mandataires s’inscrit pleinement dans cette logique. Nous ne sommes pas un simple prestataire, mais un partenaire engagé. Nous partageons régulièrement des analyses et des évolutions réglementaires — notamment sur le DPE et la rénovation énergétique — pour permettre aux mandataires d’anticiper et de mieux conseiller leurs clients.

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3. Quel bilan fais-tu de l'année 2025 ?

L’année 2025 marque un retour progressif à l’équilibre après une période de ralentissement du marché immobilier.

Avec environ 950 000 transactions, soit une hausse estimée entre +10 et +15 %, la dynamique est repartie, même si le marché reste exigeant. Les délais de vente se sont allongés et les acquéreurs sont devenus beaucoup plus attentifs, notamment sur la performance énergétique.

Dans ce contexte, le diagnostic immobilier a pris une place centrale. Le DPE et les audits énergétiques influencent directement la valeur des biens et les négociations, avec des écarts pouvant atteindre +/-20 % selon la performance énergétique.

Pour Activ’Expertise, 2025 a été une année de forte croissance avec +30 % de chiffre d’affaires sur l’année. Depuis 2021, notre activité a doublé, traduisant la solidité de notre modèle et la confiance du marché.

Cette dynamique a été reconnue par plusieurs distinctions majeures en 2025 et 2026 :

• Trophée de la Meilleure Franchise de France
• Classement Figaro des Meilleures Enseignes 2026, parmi les franchises de référence du secteur immobilier
• Podium du Palmarès Capital 2026 (pour la deuxième année consécutive)

Ces trois reconnaissances confirment la qualité de notre accompagnement ainsi que la confiance.

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4. As-tu constaté un rebond de l’activité en 2025 ? Comment expliques-tu cette tendance et penses-tu qu’elle soit durable ?

Oui, 2025 a clairement marqué un rebond de l’activité, à la fois sur les transactions immobilières et sur notre chiffre d’affaires.

Cette reprise s’explique par plusieurs facteurs: la stabilisation des taux d’intérêt, l’ajustement des prix de vente et le retour progressif des acquéreurs sur le marché.

Mais un phénomène plus structurel a également joué: une diminution du nombre de diagnostiqueurs. La profession a connu une crise de vocation, liée au durcissement des exigences et des contrôles.

Résultat : une tension sur l’offre, qui a renforcé la valeur des acteurs structurés.

Nous pensons que cette dynamique est durable, mais elle change les règles du jeu. Dans un marché plus exigeant, les mandataires doivent s’appuyer sur des partenaires solides, capables d’absorber les volumes et de garantir un haut niveau de qualité. C’est précisément ce qui a fait la différence pour notre réseau en 2025.

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5. Comment vois-tu évoluer le marché immobilier en 2026 et quel impact cela va avoir sur ton activité ? A ton avis, quels sont les éléments qui vont conditionner le marché en 2026 ?

L’année 2026 s’annonce plus incertaine pour le marché immobilier. Les tensions géopolitiques pourraient peser sur les taux d’intérêt, et donc sur le volume de transactions.

Côté diagnostic, plusieurs évolutions vont modifier l’équilibre du marché. La révision du coefficient électrique du DPE a mécaniquement amélioré la classification de certains biens, réduisant le nombre d’audits énergétiques obligatoires.

Cela devrait entraîner une meilleure disponibilité des diagnostiqueurs, même si le nombre d’acteurs restera limité.

Dans ce contexte, nous anticipons une activité globalement stable, à un niveau historiquement élevé, avec une dynamique de consolidation du marché.

Trois facteurs clés vont structurer l’année

• La disponibilité des diagnostiqueurs, encore sous tension malgré une légère amélioration
• Le poids croissant de la transition énergétique dans les décisions d’achat
• La structuration du secteur, avec un avantage clair pour les réseaux organisés

6. Quels sont les objectifs de développement de ton activité en 2026 en lien avec les mandataires immobiliers ?

En 2026, notre ambition est de renforcer notre position de réseau de diagnostic de référence pour les mandataires immobiliers.

Cela repose sur trois priorités stratégiques.

D’abord, la montée en compétences de nos équipes, avec un renforcement de la formation et de notre direction technique, pour garantir un haut niveau d’expertise dans un environnement toujours plus réglementé.

Ensuite, le développement de nos cabinets, à travers le recrutement et la diversification de nos activités, notamment sur l’amiante avant travaux et les nouveaux champs d’intervention techniques en copropriété (DPE Collectif, PPT).

Enfin, la digitalisation du métier, avec l’intégration de l’intelligence artificielle et d’outils toujours plus performants. L’objectif est clair : améliorer la qualité, la productivité et la réactivité au service des mandataires et de leurs clients.

Notre ADN reste inchangé : simplifier, sécuriser et accélérer les transactions immobilières grâce à un accompagnement fiable et engagé.

Je suis Alexis Boutin, directeur immo reseau depuis 2023.

Immo reseau est un réseau de mandataires historique créé en 2010 et, spécialisé dans le MLM immobilier. Depuis 2023, immo reseau se révèle à travers une identité nouvelle, des valeurs fortes portées par le sport et la création d’un plan de rémunération cohérent et attractif pour les conseillers indépendants qui souhaitent construire leur équipe. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’enregistrer la meilleure progression du marché en nombre de mandataires sur les 6 derniers mois soit +30.8 %, sur un marché immobilier qui redémarre fort.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Immo reseau met à disposition de ses conseillers un CRM 360, véritable écosystème d’outils performants, pour les accompagner au quotidien. Ils accèdent ainsi à un tableau de pilotage de leurs performances et à une bibliothèque d’outils en lien avec la formation, le développement de leur équipe et de leur visibilité. 

Parmi les outils phares du réseau, adoptés par nos conseillers : 

• iProspect, un outil qui permet aux conseillers de travailler leur prospection numérique à travers le cadastre, l’analyse de la concurrence et le prix des biens à vendre et vendus sur leurs secteurs. Les biens à la vente sont automatiquement géolocalisés et leur historique peut être consulté pour une prospection encore plus ciblée. Une optimisation de l’outil est en cours de développement par nos équipes afin d’y intégrer de l’IA à partir de l’année prochaine.
• IziVisite est une application de visite virtuelle qui permet de réaliser des montages vidéo automatiques des biens immobiliers, grâce à l’IA. L’objectif est de se démarquer grâce à des annonces plus attractives et de mettre à disposition des conseillers un set up de communication clé en main.  

Chez immo reseau, nous avons également fait le choix de s’appuyer sur l’expertise de nos partenaires qui proposent des logiciels novateurs, professionnels et distinctifs. Parmi eux, la solution TakTik’immo. Il s'agit d'une solution multi-services qui permet à nos conseillers de réaliser de la prospection immobilière, d’obtenir des informations précises et récentes sur leurs secteurs et de réaliser des dossiers d’estimation professionnels.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Les outils d’aide à la prospection comme iProspect et TakTik’immo sont un véritable gain de temps pour nos conseillers sur le terrain grâce notamment au travail de ciblage qu’ils peuvent réaliser en amont. On le constate concrètement par le nombre de mandats par conseiller qui évolue depuis l’instauration de ces outils professionnels. 

La solution d’estimation est largement adoptée par nos conseillers et séduit nos clients vendeurs. Grâce à l’approche professionnelle de l’avis de valeur et l’expertise de nos négociateurs, l’obtention de nouveaux mandats est assurée.  

La visite virtuelle, quant à elle, permet à nos conseillers de se démarquer significativement de la concurrence et d’avoir un argument supplémentaire auprès de leurs clients vendeurs. Les annonces sont plus attractives et les acquéreurs potentiels peuvent plus facilement se projeter dans les biens correspondant à leur projet.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Le package applicatifs permet à nos conseillers de se démarquer de la concurrence et d’être hyper pertinents sur leurs secteurs, auprès de leurs clients, acquéreurs et vendeurs, et de leurs candidats potentiels.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

L’écosystème d’outils est présenté aux mandataires dès leur arrivée au sein du réseau par leur manager, qu’ils soient professionnels ou débutants. Grâce au modèle MLM proposé chez immo reseau, les nouveaux conseillers sont directement pris en charge par leur manager afin de se lancer dans les meilleures conditions dans leur activité.

Des sessions de formation, des ateliers de mise en pratique et des webinars sont organisés toutes les semaines par le service formation et nos partenaires. Des coachings individuels et collectifs sont également planifiés pour les accompagner dans la prise en main des outils.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Notre volonté est de mettre à disposition de nos conseillers les meilleures solutions du marché à travers un package d’outils premium, sans compromis sur l’excellence. La majorité des solutions numériques sont développées en interne, ce qui nous permet de réagir et d’innover en fonction des évolutions du marché et des avancées technologiques comme l’IA.

L’agilité du Groupe nous permet, à notre échelle, de proposer un panel d’outils complet et de pouvoir les faire évoluer techniquement afin de proposer la meilleure expérience à nos conseillers immobiliers ainsi qu’à nos clients acquéreurs et vendeurs.

Je suis Frédéric Bourely, fondateur du réseau Mon Chasseur Immo, le leader en France des services de chasse immobilière (recherche), avec 180 chasseurs répartis sur l’ensemble du territoire national. Notre service est 100% dédié aux acheteurs immobiliers, aussi bien pour habiter que pour investir.

Notre promesse pour l’acheteur : “ACHETER MIEUX !” Acheter mieux que tout seul ... car non seulement acheter un bien immobilier est un vrai parcours du combattant, mais BIEN ACHETER est encore plus difficile.

Simplifier le parcours d’achat d’un bien immobilier, le rendre le plus efficace et rassurant possible, pour trouver le bien idéal, “la pépite”, négociée au meilleur prix dans le seul intérêt de notre client, l’acheteur, telle est la mission quotidienne de nos chasseurs immobiliers répartis dans toute la France. Accompagnés au quotidien par les équipes du siège et en région, nous recrutons en permanence de nouveaux chasseurs que nous formons et accompagnons au quotidien notamment au travers de nos 8 bureaux régionaux situés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Nantes et Lille.

Ces derniers mois ont été marqués par des changements significatifs dans notre approche. Face à un marché en mutation, nous avons évolué du rôle de "chasseur sniper" à celui d'"expert conseil", renforçant notre accompagnement sur des aspects cruciaux comme les critères énergétiques et le financement. Nous avons également lancé une nouvelle promesse de marque, "Achetez mieux", reflétant notre engagement à guider nos clients dans ce contexte incertain.

Malgré un marché immobilier difficile, avec une baisse de 30% du volume des transactions, de 50% du volume des crédits, et une diminution de 20% du pouvoir d'achat immobilier, nos performances restent solides. Le prochain rebond du marché, qui donne déjà ses premiers signes de reprise, va nous fournir l’occasion d’accélérer notre développement, ce qui va créer de belles opportunités pour de futurs chasseurs au sein du réseau. Nous nous y préparons activement en formant continuellement de nouveaux chasseurs, et en développant pour eux de nouveaux outils pour un service toujours plus fluide et plus efficace.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Nous avons investi très fort dès la création de Mon Chasseur Immo sur le développement d’outils digitaux qui n’existaient pas. Les logiciels de transaction classiques étaient totalement inadaptés car basés sur un parcours “vendeur” et non pas “acheteur”. Il fallait tout imaginer, concevoir et développer aussi bien pour gérer les prospects, les missions, sourcer les biens, fournir à l’acheteur une simple application mobile pour piloter son projet et arbitrer sur les biens proposés par son chasseur. 

Aujourd’hui, nous disposons d’un logiciel unique, dénommé “Sherlock” comme Sherlock Holmes, entièrement dédié à la chasse immobilière, le 1er et l’unique sur le marché. L’objectif ? Permettre à nos chasseurs de centraliser et simplifier toutes les étapes du parcours d’acquisition de leurs acheteurs, en leur offrant une solution à la fois simple et puissante, parfaitement orientée métier, et entièrement dédiée à leur performance commerciale.

“Sherlock” permet aux chasseurs de gérer leurs contacts, signer des mandats de recherche électroniques ainsi qu’éditer les offres d’achat en ligne, analyser et scanner l’ensemble des biens du marché pour une recherche du bien hyper optimisée avec tri et scoring des biens automatisés, suivre chaque étape d’avancement des missions de recherche, et assurer le suivi complet de chaque transaction jusqu’à l’acte authentique. Tout le parcours client est ainsi consolidé et suivi en un seul endroit, rendant chaque étape du parcours à la fois plus fluide et plus simple.

De plus, nous avons développé une version adaptée pour chaque type d’acteur de notre éco système, à savoir : 

• Une “version Chasseur”, module central
• Une “version Acheteur” pour que nos clients suivent en temps réel l’avancement de leur projet, les biens proposés et interagissent quotidiennement avec leur chasseur immobilier, pour un maximum de réactivité et de précision
• Une “version Prescripteur” pour les apporteurs d’affaires, facilitant la mise en relation de nouveaux prospects avec le chasseur immobilier.
• Une “version Pilotage” pour analyser nos datas et adapter nos actions commerciale et marketing en temps réel

Ainsi, tout l’écosystème digital (chasseur, acheteur, prescripteurs, siège) se trouve désormais interconnecté, offrant une centralisation des données clients, et des interactions entre chasseurs, acheteurs et prescripteurs. Ce projet, lancé en 2023 sur la base de nos développements depuis l'origine, nous permet de proposer à ce jour une solution complète, moderne et performante, offrant un véritable avantage concurrentiel aux chasseurs de notre réseau et à tout l’éco système Mon Chasseur Immo en général.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Nos outils sont au coeur à la fois de l’expérience de nos clients et de nos chasseurs mandataires. Pour nos chasseurs, ils leur permettent de : 

• Disposer d’outils mobiles (pc, tablette, mobile) H24 pour suivre leurs actvité et l’avancer des projets clients.
• Traiter plus de prospects et de façon plus efficace : nous avons doublé notre taux de transformation des prospects en mandats sur 5 ans
• Monter très vite en compétence par nos contenus de formation en ligne de type playbook pour les aider à performer à chaque étape du parcours client. A ce jour la performance des chasseurs ayant entre 3 et 12 mois d’activité est identique à celle de chasseurs présents depuis plus de 4 ans.
• Aboutir mieux nos missions de rechercher par un service toujours plus performant : le taux d’aboutissement de nos missions a progressé de 30% en 3 ans. 
• Gagner du temps en libérant du temps administratif au profit d’un temps commercial et de terrain, notamment grâce à un module de suivi de facturation et de règlements des honoraires en ligne 
• Fluidifier la communication / collaboration entre les chasseurs immobiliers et leurs clients qui font équipe ensemble. 

Dans les prochains mois, nous allons accélérer nos efforts pour intégrer des fonctionnalités de gamification, afin d’engager plus encore nos chasseurs dans les processus d’apprentissage et de partage d’expérience entre pairs. Cela facilitera également la qualité de collaboration avec les acquéreurs, clé de voute d’une mission de chasse réussie.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Notre ADN consiste à avoir développé 100% focus sur le parcours d’achat des acquereurs et sur les services que nous délivrons à chaque étape de ce parcours. C’est en quelque sorte un “parcours inversé” versus celui d’un propriétaire vendeur. 

Tous les modules développés visent à simplifier le processus d’achat de l’acquéreur et le travail quotidien des chasseurs. Le matching des biens disponibles sur le marché, avec les critères de recherche de nos clients, leur style de vie, avec des indicateurs de scoring et de comparaison critères / descriptif des biens est une valeur clé de nos outils. 

Egalement, la qualité des rapports d’avancement de mission des missions de chasse, des descriptions des biens proposés un fois qualifiés et enrichis d’informations additionnelles à celles contenues dans les annonces est une fonctionnalité essentielle pour délivrer un niveau de service optimum auprès des acheteurs dont le niveau d’exigence est élevé sur la pertinenence des informations fournies. 

L’innovation “produit” est donc au cœur de notre business modèle, et l’IA est déjà en train de nous permettre de passer un nouveau palier, de type “Game changer” dans les années à venir. 

Enfin, avec nos équipes de chasseurs, nous sommes en logique de Co Développement. L’innovation étant centrale dans notre modèle, nous innovons constamment et organiserons pour cela des ateliers de réflexion avec nos chasseurs, ceci afin d’imaginer les solutions de demain, et d’ajuster celles d’aujourd’hui.Ce processus collaboratif nous permet de rester à l’avant-garde des solutions numériques dans notre métier, encore naissant sur le marché immobilier français.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Nous avons mis en place 3 niveaux d’accompagnement pour garantir une utilisation optimale de nos outils par nos chasseurs immobiliers mandataires.

• Dès leur période formation initiale (3 semaines) l’outil des chasseurs (dénommé Sherlock, comme Sherlock Holmes, le détective, qui fait des recherches) est présenté et pris en main, en s’assurant du bon paramétrage sur le mobile et sur le PC du chasseur. De cette façon, chacun peut dès le départ utiliser Sherlock de façon efficace.  
• A partir du démarrage effectif d’activité, nos chasseurs bénéficient d’une hotline dédiée à l’usage de Sherlock, avec un système de ticketing permettant de tracer toutes les demandes ainsi que la vitesse de réponse. Ils peuvent questionner, approfondir, bénficier de conseils et surtout aussi transmettre leurs propositions d’amélioration ce qui est essentiel pour prioriser nos développements.  Ceci est essentiel pour nos chasseurs qui plébiscitent le niveau de notre support.  
• Enfin, nous avons développé une offre de formation "perfectionnement” avec Acadimmo, notre centre de formation agréé Qualiopi. Ce programme propose notamment des modules spécifiques axés sur l'utilisation avancée des outils digitaux ainsi que de formations sur l’usage des réseaux sociaux pour développer leur business (Linkedin, Instagram, Facebook).

Grâce à ce dispositif en 3 temps, nos chasseurs sont ainsi soutenus tout au long de leur parcours, pour une démarche de progression permanente qui lui permet de bénéficier de tous les atouts digitaux pour réussir.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Nous intégrons déjà l’intelligence artificielle (IA) dans plusieurs aspects de notre logiciel, et nous prévoyons d’accélérer encore son utilisation dans les mois à venir. L’IA nous permet d'automatiser et d'optimiser plusieurs tâches clés pour nos mandataires.

Par exemple, nous utilisons l'IA pour générer des emails d’accompagnement personnalisés en fonction des informations collectées sur chaque prospect. Cela permet de gagner du temps et d'améliorer la pertinence des échanges, en proposant des messages adaptés à chaque situation.

Nous développons également des outils d’analyse de biens basés sur l’IA, qui collectent plus rapidement les informations clés sur les propriétés et les marchés. Ces outils facilitent le travail des chasseurs en les aidant à filtrer et analyser les biens de manière plus efficace.Enfin, l’IA est utilisée pour le sourcing des annonces, notamment pour le dédoublonnage des annonces immobilières, grâce à une analyse avancée des images. Cela permet de gagner beaucoup de temps et de proposer à nos acheteurs des biens décrits de la façon la plus complète et la plus qualitative possible.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

L’année 2025 sera pour nous l’année de l’accélération dans l’IA. Multiplication et maitrise des cas d’usage pour le chasseur (avec ses propres outils) et intégration d’une multiplicité d’applicatif IA dans notre logicile métier Sherlock. Avec un socle technologique est bien en place, nous allons déployer l’IA dans tous les aspects de notre logiciel pour améliorer les parcours utilisateurs et optimiser le traitement des données. L'objectif est de faire gagner le maximum de temps au chasseur en supprimant toutes les tâches répétitives, tout en proposant à l’acheteur un suivi de son projet avec des données encore plus précises et temps réel. 

A ce sujet, un de nos grands enjeux pour 2025 sera l’automatisation de la qualification des annonces, avec un système de scoring et une assistance à l’analyse de chaque annonce pour le chasseur.  L’IA prendra en compte pour cela les critères de recherche de l’acquéreur, qui par ailleurs sont souvent évolutifs. De cette façon, les biens proposés à nos acheteurs seront hyper ciblés, contextualisés, renseignés de façon à organiser un minimum de visites, toujours pertinentes, pour faire gagner le maximum de temps à nos acheteurs, et leur permettre ... d’acheter mieux toujours mieux !

Sur une vision plus large, l'IA va continuer de transformer le secteur immobilier, en améliorant l'automatisation des processus, la personnalisation des services, et l’analyse prédictive du marché. Toutes les étapes du parcours transactionnels seront impactées, plus ou moins selon chacune.

Mais l’IA ne remplacera pas l’humain, encore moins dans nos services dédiés aux acquéreurs, qui sont par nature très émotionnels, et pour lesquels le besoin de réassurance est essentiel.

Expertimo est le premier réseau de mandataires expérimentés reversant 100% d’honoraires. Plus de 1000 mandataires et agences ont rejoint l’aventure.

Je suis Marion Flambert, directrice marketing et communication. Mon rôle est de valoriser notre communauté de professionnels talentueux et de démontrer en quoi Expertimo est le choix idéal pour ceux qui recherchent non seulement une plus grande liberté, mais également une maximisation de leurs revenus.

Expertimo est un réseau en pleine croissance, même dans un marché tendu.
Malgré les défis du marché immobilier actuel, Expertimo continue de croître. Nous sommes particulièrement fiers d’afficher le chiffre d’affaires moyen par conseiller le plus élevé du secteur. Notre stratégie, qui consiste à attirer exclusivement des mandataires expérimentés, s’avère payante, notamment dans un contexte où l’expérience est synonyme de résilience et de performance.

Nous sommes confiants pour l’avenir car nous mettons tout en œuvre pour aider nos conseillers à performer. Voici quelques exemples :

• Des formations pointues pour développer constamment leurs compétences.
• Des outils de communication performants pour accroître leur visibilité et leur impact. Notamment un service de Community Management clé en main, proposé gratuitement, qui leur permet de rester actifs sur les réseaux sociaux grâce à plusieurs publications hebdomadaires.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chaque membre du réseau bénéficie d’un accès à notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", qui le connecte en permanence à tout l’univers Expertimo. Cette plateforme centralise de nombreuses fonctionnalités : commander des supports de communication, suivre des formations en e-learning, accéder à l’ensemble des documents et actualités juridiques, transmettre des factures au siège, et bien plus encore.

Par ailleurs, nous sélectionnons les meilleurs outils du marché dans chaque domaine pour les proposer à notre réseau, à la carte et sans engagement. Ces solutions, toujours à la pointe de la technologie, évoluent en permanence. Par exemple, Danim permet de créer des vidéos professionnelles sans compétences techniques en montage, tandis que La Loupe Immo est un outil performant d’estimation immobilière. Notre approche digitale repose sur une vision pragmatique et évolutive : fournir à nos mandataires des solutions technologiques adaptées à leurs besoins, afin de maximiser leur productivité et leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur cœur de métier.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Les conseillers gagnent en efficacité à plusieurs niveaux. Tout d’abord, grâce à un accès 24h/24 et 7j/7 à un maximum d’informations et de fonctionnalités via Le Cloud Expertimo, ils disposent de tous les outils nécessaires pour faire avancer leur activité en toute autonomie.

Ensuite, nous leur fournissons des outils de qualité et intuitifs, conçus pour simplifier des tâches qui pouvaient initialement sembler complexes, comme la création de vidéos professionnelles ou le Home Staging virtuel. Ces solutions leur permettent de maîtriser rapidement de nouvelles compétences et de se concentrer sur leur cœur de métier.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Au cours des deux dernières années, nous avons sensibilisé nos conseillers, plus que jamais, à l’importance d’une visibilité optimale. Nous avons souhaité les accompagner concrètement sur ce sujet, en leur offrant notamment un abonnement à la plateforme d’avis clients Immodvisor et en mettant à leur disposition une galerie digitale complète. Ces outils leur permettent de développer une présence en ligne efficace et professionnelle.

Chez Expertimo, la liberté fait partie intégrante de notre ADN. Nos conseillers peuvent choisir d’adopter notre marque ou de créer leur propre identité visuelle, reflétant leur singularité. Cette philosophie va jusqu’à leur permettre de personnaliser, en autonomie, les contenus digitaux que nous mettons à leur disposition, pour renforcer leur image de marque.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Chaque nouvel arrivant dans le réseau est convié à une réunion d’accueil, où nous les accompagnons dans la prise en main de notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", ainsi que du logiciel métier Hektor, essentiel à leur activité.

Tout au long de l’année, nous proposons également des webinaires dédiés aux outils que nous référencions chez Expertimo. Ces sessions permettent à ceux qui ne les utilisent pas encore de les découvrir et, pour les utilisateurs déjà familiers, de se tenir informés des dernières évolutions et nouvelles fonctionnalités. Cela garantit à chacun une maîtrise optimale des outils pour gagner en efficacité et en performance.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Un grand nombre de nos partenaires intègrent déjà l’intelligence artificielle dans leurs solutions, ce qui la rend naturellement présente dans le quotidien des conseillers Expertimo. Par exemple, notre partenaire Hektor a développé "Hektor Voice", un assistant virtuel qui facilite grandement leur travail en permettant de rédiger rapidement une annonce ou un compte rendu de rendez-vous.

Nous mettons également à disposition des outils de Home Staging virtuel, qui offrent à nos conseillers la possibilité, en quelques clics, de transformer un bien à la décoration datée ou une pièce vide en un espace attractif et moderne. Ces outils, simples et efficaces, leur permettent de valoriser chaque bien et de séduire davantage d’acheteurs potentiels.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui un véritable sujet de société, bien au-delà de l’immobilier. Elle révolutionne la façon de travailler de nombreux professionnels, et il est essentiel de comprendre rapidement comment et quand l’utiliser. Chez Expertimo, nous sommes convaincus que notre rôle est de rendre cette transition accessible à tous. Nous savons qu’un fossé risque de se creuser entre ceux qui adopteront l’IA et ceux qui passeront à côté de cette évolution, exactement comme cela s’est produit avec l’arrivée de l’informatique.

Récemment, j’ai lu un article qui expliquait que l’IA pourrait accentuer certaines inégalités, notamment entre les hommes et les femmes, car aujourd’hui, 71 % des professionnels déclarant maîtriser l’IA sont des hommes. C’est un chiffre marquant et qui nous alerte. Nous refusons de laisser ces écarts se renforcer au sein de notre réseau.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque mandataire à prendre ce virage technologique. L’objectif est de leur permettre de gagner en efficacité et en performance, mais aussi de leur laisser plus de temps pour se concentrer sur l’essentiel : la relation client. À mes yeux, c’est là que réside la vraie valeur ajoutée de notre métier.

Bonjour, je suis Samuel Caux, Président d’eXp Realty en France. eXp Realty est un réseau international de conseillers immobiliers indépendants, présent dans 27 pays sur 5 continents, avec un modèle innovant basé sur la technologie, un écosystème collaboratif dans le Metaverse, et un système de rémunération diversifié pour nos conseillers.

En France, nous avons lancé eXp début 2021, et nous comptons aujourd’hui plus de 500 conseillers, avec une croissance continue malgré un marché immobilier sous tension. Nos innovations récentes incluent :

• RevShare 2.0 : une évolution de notre système de partage des revenus, renforçant les opportunités pour nos conseillers.
• Fast Bonus : un programme conçu pour accélérer les récompenses.
• Partenariat avec Regus : permettant un accès gratuit à leurs espaces professionnels dans le monde entier.

Nous restons confiants quant à un rebond du marché en 2025, soutenu par une demande latente et des ajustements structurels. Notre priorité est d’équiper nos conseillers avec les meilleurs outils, formations et opportunités pour les préparer à saisir ces futures opportunités.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chez eXp REALTY France, la digitalisation est au cœur de notre stratégie. Nos outils offrent une solution complète pour optimiser chaque aspect de l’activité de nos mandataires :

• Apimo : Ce logiciel de gestion immobilière centralisé permet une diffusion multi-supports des annonces sur plus de 80 portails, incluant SeLoger et Le Bon Coin. Il intègre également un CRM performant pour suivre les clients, gérer les prospects et faire des croisements.
• Modelo : Cet outil juridique assure la gestion des mandats, des signatures électroniques, et le suivi des obligations légales (notamment Tracfin). Il garantit des processus rapides et conformes, tout en réduisant les risques administratifs.
• OKTA : Cette plateforme sécurisée exclusive à eXp REALTY, offre un accès sécurisé à toutes nos plateformes numériques grâce à son système d’authentification unique.
• eXp World : Notre métavers collaboratif est un environnement de travail virtuel où les conseillers peuvent participer à des formations interactives et des événements en temps réel, accéder à un support technique ou juridique immédiat, et collaborer avec d’autres conseillers et experts sans contraintes géographiques.
• Canva : Les conseillers peuvent créer des contenus marketing percutants à l’aide de templates personnalisés. Flyers, visuels pour les réseaux sociaux ou présentations clients : cet outil facilite une communication professionnelle et engageante.
• IA intégrée : L’intelligence artificielle est progressivement intégrée dans nos outils pour automatiser les tâches répétitives, fournir des recommandations stratégiques et personnaliser le suivi client. Notre propre IA, Luna 2.0 est déjà présente dans nos outils.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Nos outils digitaux apportent des bénéfices concrets aux mandataires, leur permettant d’optimiser leur temps, leur productivité et leurs résultats commerciaux :

• Centralisation et gain de temps : Avec OKTA, les conseillers accèdent à toutes les ressources nécessaires via une plateforme unique. La gestion des mandats et des transactions est automatisée avec Modelo, réduisant les délais et éliminant les erreurs administratives.
• Visibilité accrue : Grâce à Apimo, les biens sont diffusés sur les portails les plus performants, générant un flux constant de prospects qualifiés.
• Support en temps réel : Le métavers eXp World garantit un accès immédiat à des sessions de formation, des consultations juridiques et des conseils techniques, améliorant l’agilité des mandataires face aux imprévus. L’espace International est ouvert 24h/24 avec une présence humaine permanente accessible en un clic. Et pour notre espace d'accueil France, c’est par ici.
• Personnalisation et image de marque : Avec Canva, nos conseillers créent des supports marketing adaptés à leur cible, renforçant leur professionnalisme et l’impact de leur communication, ils ont également à leur disposition des templates au branding d’eXp.
• Optimisation des cycles de vente : L’intégration de l’IA permet d’analyser les données de marché, de prioriser les prospects et de personnaliser les suivis, contribuant à une augmentation significative des conversions.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

eXp France se démarque par une approche globale et innovante :

• eXp World : Notre métavers est un espace collaboratif unique, éliminant les contraintes géographiques et offrant un environnement de travail flexible et interactif.
• Accès Regus : Nous proposons un accès gratuit aux espaces de travail Regus dans le monde entier, permettant à nos conseillers de se regrouper et de recevoir leurs clients dans des lieux professionnels sans frais supplémentaires.
• OKTA : Ce portail offre une sécurité renforcée et une gestion unifiée des outils, simplifiant considérablement l’utilisation des solutions numériques.
• IA intégrée : Nos outils, comme Apimo et Modelo, utilisent l’IA pour automatiser des tâches clés et fournir des analyses prédictives, offrant un avantage compétitif significatif à nos conseillers.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Nous avons mis en place une structure d’accompagnement solide pour garantir l’adoption optimale de nos outils :

• Intégration initiale : Dès leur arrivée, les conseillers participent à une semaine de méta-intégration dans eXp World, où ils découvrent les outils et rencontrent l’équipe support.
• Support hebdomadaire : Des sessions régulières via Google Meet approfondissent l’utilisation des outils et répondent aux problématiques spécifiques des conseillers.
• Formation continue : Notre plateforme Trakstar propose des modules d’apprentissage adaptés à tous les niveaux, incluant des formations sur l’IA, la rédaction d’annonces optimisées ou la gestion légale des transactions.
• Programme ROOKIE : Les nouveaux mandataires bénéficient d’un mentorat personnalisé ou intègrent une équipe pour accélérer leur formation et montée en compétences.
• Support permanent dans le métavers : Avec eXp World, les conseillers accèdent à un support en temps réel pour les aspects juridiques, techniques ou transactionnels.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Oui, l’IA est déjà intégrée dans plusieurs de nos outils :

• Apimo : Assistance à la rédaction d’annonces et corrections, travail sur les photos, home staging virtuel.
• Modelo : Automatisation des vérifications légales et conformité réglementaire.
• CRM : Priorisation des prospects en fonction de leur potentiel de conversion.
• Chatbots : Assistance virtuelle pour répondre aux questions courantes et rédiger des contenus rapidement.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

Nous avons une vision ambitieuse pour l’IA :

• Projets en cours :
  • Développement d’un assistant virtuel intelligent pour automatiser les relances et personnaliser les rapports d’activité.
  • Intégration de l’IA dans la gestion des cycles de transaction, réduisant les délais et améliorant la transparence.
• Vision à long terme - L’IA jouera un rôle clé dans :
  • L’automatisation des tâches répétitives.
  • La personnalisation de l’expérience client.
  • L’analyse prédictive pour anticiper les tendances du marché.

En combinant IA et compétences humaines, eXp France vise à transformer le secteur immobilier, en offrant des outils puissants et des solutions toujours plus adaptées aux attentes des conseillers et des clients.

Je suis Alexia Léon, conseillère en immobilier au sein de Liberkeys depuis plus d’un an. Je suis également marraine et coach d’une équipe dans la région de Lyon. J’étais auparavant conseillère au sein d’un autre réseau, toujours dans la région lyonnaise.

J’ai rejoint Liberkeys car il s’agit d’un réseau à taille humaine, qui met l’expérience client et l’expérience du conseiller au cœur de ses préoccupations.
Liberkeys est l'un des réseaux qui investit le plus dans la réussite de ses conseillers. Grâce à des outils performants, des formations, du coaching, et l’apport de leads clients vendeurs, il aide aussi bien les conseillers expérimentés que ceux en reconversion à améliorer leurs performances, ce qui a permis d'augmenter le chiffre d'affaires de 50 % en un an.

Je suis convaincue qu’il n’est pas possible de réussir seul et que l’accompagnement, le support et les outils sont clés pour générer plus de business et c’est ce que j’ai trouvé au sein du réseau ! Je ne suis pas la seule à être convaincue visiblement, car la taille du réseau continue de croître à +60% en moins d’un an, tout en préservant un recrutement sélectif.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Liberkeys propose un logiciel métier complet - Dôme - développé en interne par notre équipe de développeurs. Il s’agit d’un logiciel créé par les conseillers immobiliers, pour les conseillers. Il m’accompagne dans toutes les tâches : de la prospection au suivi notaire, toute mon activité est centralisée dans un seul et même endroit. Grâce à une équipe et un support très réactif, je suis accompagnée au quotidien et l’outil est toujours plus optimisé.

En plus de ce logiciel métier, Liberkeys met à disposition de ses conseillers :

• GSuite
• Slack (outil de communication interne)
• Le Campus : une plateforme d'e-learning
• Quicksight avec des dashboards de performance qui permettent à chaque conseiller d’analyser avec précision son activité
• Intercom centralisant toute la bibliothèque de connaissances
• Canva pour les supports marketing
• Un accès individuel à MySeLogerPro
• Une mini-site agent avec l’intégralité des biens en vente et vendus et une remontée automatiques d’avis vérifiés par la plateforme Trustpilot

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Dôme permet une centralisation de mon activité et un véritable gain de temps. Entièrement accessible en mobilité, il me permet de gérer mon business partout, tout le temps. Il s’agit d’un logiciel fluide et intuitif qui permet de piloter l’intégralité de mon activité. L’outil est un CRM pensé pour l’immobilier avec un système de tâches et rappels intelligents.

Il est orienté pour la performance et l’optimisation des revenus du conseiller : il est possible d’avoir accès très simplement aux indicateurs clés de notre activité afin d’identifier nos points forts et là où nous devons particulièrement concentrer nos efforts. En bref, Dôme est mon copilote au quotidien.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Dôme, bien-sûr, qui est développé en interne au sein du réseau. De tous les CRM immobiliers que j’ai pu tester auparavant, il est le plus performant du marché à mon sens.

Il renforce ma performance et me permet de me concentrer sur le cœur de mon métier : la négociation, l’accompagnement et la relation avec mes clients.

Parmi les fonctionnalités particulièrement différenciantes notamment :

• La prospection complètement intégrée
• L’avis de valeur en un clic
• La génération du mandat et sa signature électronique
• La rédaction de l’annonce via l’intelligence artificielle
• La multidiffusion
• La dataroom qui permet de stocker tous les documents relatifs à un dossier
• L’interface client permettant au vendeur de suivre toutes les étapes de la vente de son bien avec notamment les comptes-rendus de visite en direct.

Tout est centralisé dans l’outil qui est pensé pour permettre de transformer chaque opportunité en chiffre d’affaires. Et ces fonctionnalités me permettent d’offrir une expérience client inégalée.

De plus, l’utilisation de la data au quotidien me permet d’analyser ma propre performance, de prendre de meilleures décisions et, en tant que marraine et coach, de suivre l’activité de mes filleuls pour les accompagner de façon plus pertinente.

Enfin, Liberkeys permet l’apport de leads vendeurs via le digital, directement intégrés dans Dôme, me projetant ainsi sur un chiffre d’affaires supplémentaire de l’ordre de 30%.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Tous les outils développés ou utilisés au sein de Liberkeys sont des outils intuitifs avec une prise en main rapide.

Chaque conseiller qui rejoint le réseau bénéficie d’une formation à l’utilisation de ces outils et un support technique est disponible, permettant de répondre aux questions ou problématiques de chaque conseiller avec une vraie réactivité.

Concernant Dôme, un support est disponible directement dans l’outil avec l’accès à une bibliothèque de documents et de tutoriels et un chat instantané.

Chaque nouvelle fonctionnalité est communiquée et expliquée au réseau permettant ainsi une prise en main et une compréhension rapide. Dôme est effectivement évolutif et voit souvent de nouvelles fonctionnalités voir le jour afin de rendre les conseillers toujours plus efficaces.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Dôme intègre l’IA, notamment pour la description d’annonce qui permet des descriptions complètes, plus précises et des mentions légales non oubliées.

Également l’outil va générer des recommandations pour optimiser notre business : cela aide à prioriser nos efforts. C’est aussi particulièrement utile pour les profils en reconversion car l’outil va guider chaque conseiller.

Les fonctionnalités de recherche dans la documentation support et métier permettent également de trouver rapidement réponse à ses questions et d’être plus efficaces au quotidien.

En plus de ces fonctionnalités directement intégrées à Dôme, Liberkeys est en recherche constante de contacts, partenariats avec des solutions basées sur l’intelligence artificielle pour toujours mieux équiper ses conseillers. Par exemple, l’amélioration ou la génération de visuels avec du home staging ou de l’ameublement via l’IA.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

L’IA est un enjeu clé dans notre métier de conseillers immobiliers, je la vois comme un tremplin nous permettant de gagner du temps, d’être plus efficace et de nous concentrer là où est toute notre valeur ajoutée : l’accompagnement de nos clients.

Liberkeys a bien saisi ces enjeux et prévoit notamment :

• Le déploiement de Chatgpt dans d’autres fonctionnalités (fiches commerciales, bilan de commercialisation etc)
• L’intégration de l’IA pour les photos (retouches, homestaging)
• L'utilisation de l’IA pour le coaching live à chaque étape clé de la transaction
• Le renforcement des recommandations et notifications par l’IA : identification de tendances, proposition de stratégies commerciales etc
• L’utilisation de l’IA pour le support