Bonjour, je suis Samuel Caux, Président d’eXp Realty en France. eXp Realty est un réseau international de conseillers immobiliers indépendants, présent dans 27 pays sur 5 continents, avec un modèle innovant basé sur la technologie, un écosystème collaboratif dans le Metaverse, et un système de rémunération diversifié pour nos conseillers.

En France, nous avons lancé eXp début 2021, et nous comptons aujourd’hui plus de 500 conseillers, avec une croissance continue malgré un marché immobilier sous tension. Nos innovations récentes incluent :

• RevShare 2.0 : une évolution de notre système de partage des revenus, renforçant les opportunités pour nos conseillers.
• Fast Bonus : un programme conçu pour accélérer les récompenses.
• Partenariat avec Regus : permettant un accès gratuit à leurs espaces professionnels dans le monde entier.

Nous restons confiants quant à un rebond du marché en 2025, soutenu par une demande latente et des ajustements structurels. Notre priorité est d’équiper nos conseillers avec les meilleurs outils, formations et opportunités pour les préparer à saisir ces futures opportunités.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chez eXp REALTY France, la digitalisation est au cœur de notre stratégie. Nos outils offrent une solution complète pour optimiser chaque aspect de l’activité de nos mandataires :

• Apimo : Ce logiciel de gestion immobilière centralisé permet une diffusion multi-supports des annonces sur plus de 80 portails, incluant SeLoger et Le Bon Coin. Il intègre également un CRM performant pour suivre les clients, gérer les prospects et faire des croisements.
• Modelo : Cet outil juridique assure la gestion des mandats, des signatures électroniques, et le suivi des obligations légales (notamment Tracfin). Il garantit des processus rapides et conformes, tout en réduisant les risques administratifs.
• OKTA : Cette plateforme sécurisée exclusive à eXp REALTY, offre un accès sécurisé à toutes nos plateformes numériques grâce à son système d’authentification unique.
• eXp World : Notre métavers collaboratif est un environnement de travail virtuel où les conseillers peuvent participer à des formations interactives et des événements en temps réel, accéder à un support technique ou juridique immédiat, et collaborer avec d’autres conseillers et experts sans contraintes géographiques.
• Canva : Les conseillers peuvent créer des contenus marketing percutants à l’aide de templates personnalisés. Flyers, visuels pour les réseaux sociaux ou présentations clients : cet outil facilite une communication professionnelle et engageante.
• IA intégrée : L’intelligence artificielle est progressivement intégrée dans nos outils pour automatiser les tâches répétitives, fournir des recommandations stratégiques et personnaliser le suivi client. Notre propre IA, Luna 2.0 est déjà présente dans nos outils.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Nos outils digitaux apportent des bénéfices concrets aux mandataires, leur permettant d’optimiser leur temps, leur productivité et leurs résultats commerciaux :

• Centralisation et gain de temps : Avec OKTA, les conseillers accèdent à toutes les ressources nécessaires via une plateforme unique. La gestion des mandats et des transactions est automatisée avec Modelo, réduisant les délais et éliminant les erreurs administratives.
• Visibilité accrue : Grâce à Apimo, les biens sont diffusés sur les portails les plus performants, générant un flux constant de prospects qualifiés.
• Support en temps réel : Le métavers eXp World garantit un accès immédiat à des sessions de formation, des consultations juridiques et des conseils techniques, améliorant l’agilité des mandataires face aux imprévus. L’espace International est ouvert 24h/24 avec une présence humaine permanente accessible en un clic. Et pour notre espace d'accueil France, c’est par ici.
• Personnalisation et image de marque : Avec Canva, nos conseillers créent des supports marketing adaptés à leur cible, renforçant leur professionnalisme et l’impact de leur communication, ils ont également à leur disposition des templates au branding d’eXp.
• Optimisation des cycles de vente : L’intégration de l’IA permet d’analyser les données de marché, de prioriser les prospects et de personnaliser les suivis, contribuant à une augmentation significative des conversions.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

eXp France se démarque par une approche globale et innovante :

• eXp World : Notre métavers est un espace collaboratif unique, éliminant les contraintes géographiques et offrant un environnement de travail flexible et interactif.
• Accès Regus : Nous proposons un accès gratuit aux espaces de travail Regus dans le monde entier, permettant à nos conseillers de se regrouper et de recevoir leurs clients dans des lieux professionnels sans frais supplémentaires.
• OKTA : Ce portail offre une sécurité renforcée et une gestion unifiée des outils, simplifiant considérablement l’utilisation des solutions numériques.
• IA intégrée : Nos outils, comme Apimo et Modelo, utilisent l’IA pour automatiser des tâches clés et fournir des analyses prédictives, offrant un avantage compétitif significatif à nos conseillers.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Nous avons mis en place une structure d’accompagnement solide pour garantir l’adoption optimale de nos outils :

• Intégration initiale : Dès leur arrivée, les conseillers participent à une semaine de méta-intégration dans eXp World, où ils découvrent les outils et rencontrent l’équipe support.
• Support hebdomadaire : Des sessions régulières via Google Meet approfondissent l’utilisation des outils et répondent aux problématiques spécifiques des conseillers.
• Formation continue : Notre plateforme Trakstar propose des modules d’apprentissage adaptés à tous les niveaux, incluant des formations sur l’IA, la rédaction d’annonces optimisées ou la gestion légale des transactions.
• Programme ROOKIE : Les nouveaux mandataires bénéficient d’un mentorat personnalisé ou intègrent une équipe pour accélérer leur formation et montée en compétences.
• Support permanent dans le métavers : Avec eXp World, les conseillers accèdent à un support en temps réel pour les aspects juridiques, techniques ou transactionnels.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Oui, l’IA est déjà intégrée dans plusieurs de nos outils :

• Apimo : Assistance à la rédaction d’annonces et corrections, travail sur les photos, home staging virtuel.
• Modelo : Automatisation des vérifications légales et conformité réglementaire.
• CRM : Priorisation des prospects en fonction de leur potentiel de conversion.
• Chatbots : Assistance virtuelle pour répondre aux questions courantes et rédiger des contenus rapidement.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

Nous avons une vision ambitieuse pour l’IA :

• Projets en cours :
  • Développement d’un assistant virtuel intelligent pour automatiser les relances et personnaliser les rapports d’activité.
  • Intégration de l’IA dans la gestion des cycles de transaction, réduisant les délais et améliorant la transparence.
• Vision à long terme - L’IA jouera un rôle clé dans :
  • L’automatisation des tâches répétitives.
  • La personnalisation de l’expérience client.
  • L’analyse prédictive pour anticiper les tendances du marché.

En combinant IA et compétences humaines, eXp France vise à transformer le secteur immobilier, en offrant des outils puissants et des solutions toujours plus adaptées aux attentes des conseillers et des clients.

Quel bilan faites vous de l'année 2023 pour votre réseau ?

Notre nombre de conseillers à augmenté en 2023 de plus de 80%, la plus forte croissance dans le Top 20 des réseaux de conseillers immobiliers en France.
C’est le principal marqueur que nous retenons pour notre année un peu folle, chez eXp France. Une croissance à mettre en perspective avec le nombre de mandataires sur le marché français qui voit un premier ralentissement se faire ressentir (-2,5%) après deux belles années de croissance.

C’est également une belle performance côté CA avec une croissance de plus de 250 % en 2023 pour eXp France, participant ainsi à notre CA mondial de 4,3 milliards de dollars.
Au niveau groupe, nos résultats financiers, notre trésorerie saine et notre absence d'endettement sont autant d'atouts qui témoignent de notre stabilité et de notre potentiel. Notre marque solide et notre modèle d'affaires attractif sont également perçus comme des avantages notables.

C’est aussi une consécration pour notre modèle, basé sur la technologie à disposition de nos conseillers, calibré pour accueillir des conseillers indépendants (mandataires), mais également des équipes ou des agences vitrées.
Une croissance maîtrisée, portée par un réseau international puissant. Une croissance qui est une incroyable performance, seulement trois ans après notre arrivée dans l’Hexagone !

Quels sont vos objectifs de développement pour 2024 (recrutement, croissance, etc.) ?

Nous sommes à une période charnière, qui nous voit conclure notre première phase de consolidation et de croissance de notre modèle.
Nous avons déjà réussi à rassembler près de 500 conseillers, notre objectif est de continuer à mailler le territoire français de manière qualitative.

Nous conservons des objectifs de croissance forts, sur tous les profils, conseillers indépendants ou agences. En effet, le concept “Powered by eXp” séduit de nombreuses agences indépendantes, des groupements d’agences et des réseaux régionaux de mandataires. Le nombre et le maillage sont des éléments importants qui doivent être associés aux performances de production.

En 2024, eXp France ambitionne de poursuivre sa croissance et de consolider sa position de leader innovant dans le secteur immobilier français.

Où en est votre réseau en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2024 ? Comment allez-vous intégrer l’IA et quelles sont vos attentes en la matière ?

La digitalisation, l’innovation … elle est dans notre ADN depuis la création d’eXp Realty par Glenn Sanford en 2009 aux États-Unis.

Il faut revenir en arrière, en 2009, et imaginer l’état d’un marché de l’immobilier qui subit de plein fouet la crise des subprimes. Le pari que fait notre fondateur, c’est de faire l’économie des charges les plus importantes de l’entreprise : les charges fixes, surtout celles liées aux bureaux physiques. Pour faire simple : notre siège social 100% dématérialisé est situé dans un Métavers.

Nous avons modifié le modèle traditionnel en “digitalisant” le conseil immobilier, éliminant ainsi la nécessité d'un lieu de travail physique. Du staff à la direction en passant par la formation, nous utilisons, en substitution, un outil eXtraordinaire : Virbela.

En 2024, le principal changement pour nous, concerne le déménagement virtuel de notre siège social. Nous avons transporté nos cartons imaginaires de la plateforme Virbela, notre Métavers RH à Frame le 8 février dernier. Pas besoin d’être un maître de la technologie, un simple clic suffit à vous rendre dans nos bureaux. Dès lors, tous nos conseillers eXp disposent de cette technologie et peuvent très facilement créer leur propre espace pour accueillir leurs clients, leurs partenaires…. Tous ces espaces sont reliés entre eux afin de réinventer l’eXpérience utilisateur.

Ces avancées technologiques nous permettent d’être efficaces sur bien des aspects, principalement sur le support aux conseillers, la formation et les outils mis à leur disposition.

Alors oui, forcément, l’Intelligence Artificielle est déjà intégrée à notre modèle et nos conseillers peuvent bénéficier depuis le début de l’année 2023 de l’aide de Luna, notre IA, présente dans notre Métavers et notre FaceBook d’entreprise, WorkPlace.
Ils ont déjà bénéficié de plusieurs formations à ce sujet et de nombreuses nouveautés seront au rendez-vous en 2024.

Comment votre réseau se différencie-t-il sur la formation en cette période difficile ? Avez-vous de nouveaux modules en 2024 ?

Avec l’évolution technologique et l’utilisation d'outils comme le Métavers, il est crucial de rappeler que les fondamentaux du métier de l'immobilier demeurent intacts.
Nous sommes persuadés qu’un client final choisit souvent un individu plutôt qu'une marque. Nous sommes persuadés que le rôle que joue le conseiller immobilier dans l’acquisition d’un bien est primordial. Le parallèle avec le monde de la logistique est facile ici, nous sommes des partisans de la théorie du Dernier Kilomètre, ce kilomètre qui représente peut-être les 20% les plus importants de toute la livraison. Celui sur lequel se joue la satisfaction globale du client final, celui où vous êtes confrontés à bien des facteurs perturbateurs : trafic, temps d’acheminement, contraintes écologiques, accessibilité, etc.

Nous croyons donc au conseiller comme garant de sa propre marque, de son Dernier Kilomètre.
Oui, nous croyons sincèrement que le conseiller est plus important que la marque elle-même, et en conclusion, nous croyons et favorisons le Personal Branding !

Notre approche consiste à soutenir nos conseillers dans leur rôle de production et de développement, en leur fournissant tous les outils, le marketing, la formation, le juridique et l'assistance administrative. Notre objectif est de permettre à chaque conseiller d'apporter le meilleur service possible à ses clients sur le Dernier Kilomètre.

Concrètement, nous avons mis en place pour 2024 plusieurs programmes, un nouveau programme pour les conseillers “débutants” que nous prenons plaisir à nommer “Rookie” afin d'emmener le plus rapidement possible ces nouveaux conseillers sur le chemin du succès. Nous avons parallèlement lancé le programme de Mentorat et enregistrons déjà plus de 30 mentors certifiés partout en France, tous prêts à faire monter en compétence leurs mentorés !
Nous retravaillons également tout notre parcours de formation et d'intégration afin de répondre aux mieux aux besoins du marché.

Dans une période “difficile”, la force et la puissance de notre groupe est un atout majeur pour répondre rapidement au besoin des conseillers.

Comment anticipez vous les évolutions du marché immobilier en 2024 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Depuis plus d’un an nous sommes sur un marché de l’immobilier tendu, en France comme au-delà de nos frontières. La hausse des prix conjuguée à la hausse des taux d’intérêt rendent plus compliquée l’accession à la propriété, impactant ainsi le nombre de transactions.

Fort heureusement, les prévisions pour 2024 sont plus optimistes, en regard de l’amorçage de la baisse des taux qui devrait se poursuivre au cours de l’année.
C’est une bonne nouvelle pour nos clients et c’est une bonne nouvelle pour les acteurs de l’immobilier !

De son côté, eXp, portée par sa croissance, enregistre des performances qui sont totalement décorrélées du marché.

Nos ambitions demeurent claires : saisir de nouvelles opportunités de marché tout en offrant à nos conseillers immobiliers l'environnement le plus propice à leur succès.

Bonjour, je suis Samuel Caux, Président d’eXp Realty en France. eXp Realty est un réseau international de conseillers immobiliers indépendants, présent dans 27 pays sur 5 continents, avec un modèle innovant basé sur la technologie, un écosystème collaboratif dans le Metaverse, et un système de rémunération diversifié pour nos conseillers.

En France, nous avons lancé eXp début 2021, et nous comptons aujourd’hui plus de 500 conseillers, avec une croissance continue malgré un marché immobilier sous tension. Nos innovations récentes incluent :

• RevShare 2.0 : une évolution de notre système de partage des revenus, renforçant les opportunités pour nos conseillers.
• Fast Bonus : un programme conçu pour accélérer les récompenses.
• Partenariat avec Regus : permettant un accès gratuit à leurs espaces professionnels dans le monde entier.

Nous restons confiants quant à un rebond du marché en 2025, soutenu par une demande latente et des ajustements structurels. Notre priorité est d’équiper nos conseillers avec les meilleurs outils, formations et opportunités pour les préparer à saisir ces futures opportunités.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chez eXp REALTY France, la digitalisation est au cœur de notre stratégie. Nos outils offrent une solution complète pour optimiser chaque aspect de l’activité de nos mandataires :

• Apimo : Ce logiciel de gestion immobilière centralisé permet une diffusion multi-supports des annonces sur plus de 80 portails, incluant SeLoger et Le Bon Coin. Il intègre également un CRM performant pour suivre les clients, gérer les prospects et faire des croisements.
• Modelo : Cet outil juridique assure la gestion des mandats, des signatures électroniques, et le suivi des obligations légales (notamment Tracfin). Il garantit des processus rapides et conformes, tout en réduisant les risques administratifs.
• OKTA : Cette plateforme sécurisée exclusive à eXp REALTY, offre un accès sécurisé à toutes nos plateformes numériques grâce à son système d’authentification unique.
• eXp World : Notre métavers collaboratif est un environnement de travail virtuel où les conseillers peuvent participer à des formations interactives et des événements en temps réel, accéder à un support technique ou juridique immédiat, et collaborer avec d’autres conseillers et experts sans contraintes géographiques.
• Canva : Les conseillers peuvent créer des contenus marketing percutants à l’aide de templates personnalisés. Flyers, visuels pour les réseaux sociaux ou présentations clients : cet outil facilite une communication professionnelle et engageante.
• IA intégrée : L’intelligence artificielle est progressivement intégrée dans nos outils pour automatiser les tâches répétitives, fournir des recommandations stratégiques et personnaliser le suivi client. Notre propre IA, Luna 2.0 est déjà présente dans nos outils.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Nos outils digitaux apportent des bénéfices concrets aux mandataires, leur permettant d’optimiser leur temps, leur productivité et leurs résultats commerciaux :

• Centralisation et gain de temps : Avec OKTA, les conseillers accèdent à toutes les ressources nécessaires via une plateforme unique. La gestion des mandats et des transactions est automatisée avec Modelo, réduisant les délais et éliminant les erreurs administratives.
• Visibilité accrue : Grâce à Apimo, les biens sont diffusés sur les portails les plus performants, générant un flux constant de prospects qualifiés.
• Support en temps réel : Le métavers eXp World garantit un accès immédiat à des sessions de formation, des consultations juridiques et des conseils techniques, améliorant l’agilité des mandataires face aux imprévus. L’espace International est ouvert 24h/24 avec une présence humaine permanente accessible en un clic. Et pour notre espace d'accueil France, c’est par ici.
• Personnalisation et image de marque : Avec Canva, nos conseillers créent des supports marketing adaptés à leur cible, renforçant leur professionnalisme et l’impact de leur communication, ils ont également à leur disposition des templates au branding d’eXp.
• Optimisation des cycles de vente : L’intégration de l’IA permet d’analyser les données de marché, de prioriser les prospects et de personnaliser les suivis, contribuant à une augmentation significative des conversions.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

eXp France se démarque par une approche globale et innovante :

• eXp World : Notre métavers est un espace collaboratif unique, éliminant les contraintes géographiques et offrant un environnement de travail flexible et interactif.
• Accès Regus : Nous proposons un accès gratuit aux espaces de travail Regus dans le monde entier, permettant à nos conseillers de se regrouper et de recevoir leurs clients dans des lieux professionnels sans frais supplémentaires.
• OKTA : Ce portail offre une sécurité renforcée et une gestion unifiée des outils, simplifiant considérablement l’utilisation des solutions numériques.
• IA intégrée : Nos outils, comme Apimo et Modelo, utilisent l’IA pour automatiser des tâches clés et fournir des analyses prédictives, offrant un avantage compétitif significatif à nos conseillers.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Nous avons mis en place une structure d’accompagnement solide pour garantir l’adoption optimale de nos outils :

• Intégration initiale : Dès leur arrivée, les conseillers participent à une semaine de méta-intégration dans eXp World, où ils découvrent les outils et rencontrent l’équipe support.
• Support hebdomadaire : Des sessions régulières via Google Meet approfondissent l’utilisation des outils et répondent aux problématiques spécifiques des conseillers.
• Formation continue : Notre plateforme Trakstar propose des modules d’apprentissage adaptés à tous les niveaux, incluant des formations sur l’IA, la rédaction d’annonces optimisées ou la gestion légale des transactions.
• Programme ROOKIE : Les nouveaux mandataires bénéficient d’un mentorat personnalisé ou intègrent une équipe pour accélérer leur formation et montée en compétences.
• Support permanent dans le métavers : Avec eXp World, les conseillers accèdent à un support en temps réel pour les aspects juridiques, techniques ou transactionnels.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Oui, l’IA est déjà intégrée dans plusieurs de nos outils :

• Apimo : Assistance à la rédaction d’annonces et corrections, travail sur les photos, home staging virtuel.
• Modelo : Automatisation des vérifications légales et conformité réglementaire.
• CRM : Priorisation des prospects en fonction de leur potentiel de conversion.
• Chatbots : Assistance virtuelle pour répondre aux questions courantes et rédiger des contenus rapidement.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

Nous avons une vision ambitieuse pour l’IA :

• Projets en cours :
  • Développement d’un assistant virtuel intelligent pour automatiser les relances et personnaliser les rapports d’activité.
  • Intégration de l’IA dans la gestion des cycles de transaction, réduisant les délais et améliorant la transparence.
• Vision à long terme - L’IA jouera un rôle clé dans :
  • L’automatisation des tâches répétitives.
  • La personnalisation de l’expérience client.
  • L’analyse prédictive pour anticiper les tendances du marché.

En combinant IA et compétences humaines, eXp France vise à transformer le secteur immobilier, en offrant des outils puissants et des solutions toujours plus adaptées aux attentes des conseillers et des clients.

Le mois de juin 2024 a été marqué par la venue exceptionnelle en France de Glenn Sanford, le fondateur de eXp Realty. Cette visite a permis de mettre en lumière l'ampleur du réseau eXp Realty et le rôle pivot que joue Glenn Sanford dans son développement.

Créé en 2009, eXp Realty s'est rapidement imposé comme un acteur incontournable de l'immobilier aux États-Unis, devenant l'agence n°1 en termes de transactions. Aujourd'hui, eXp Realty est présent dans 24 pays et compte 90 000 agents. Ce réseau hybride combine les avantages d'un réseau de mandataires avec l'intégration d'agences immobilières physiques, tout en opérant sans bureaux physiques, un concept révolutionnaire.

L'innovation principale de eXp Realty réside dans son organisation sans mètre carré de bureaux, grâce à un siège situé dans un Métavers. Cette approche, voulue dès le départ par Glenn Sanford, permet de concentrer les ressources sur la rémunération des conseillers immobiliers plutôt que sur les infrastructures physiques.

La visite de Glenn Sanford en France, accompagné du CEO Leo Pareja, du Chief Growth Officer Michael Valdez et du Directeur Général d'eXp Realty France Samuel Caux, a offert une opportunité unique d'explorer ce modèle disruptif. Pour Sanford, l'immobilier résidentiel demeure un projet de vie fondamental, et malgré les crises, il reste optimiste quant à l'avenir de cette profession.

Sanford et son équipe insistent sur le rôle essentiel de l'agent immobilier. Selon eux, la compréhension et la maîtrise de l'environnement local par l'agent sont cruciales. Cette importance est confirmée par les échecs des entreprises qui ont tenté de disrupter la profession, finissant soit par s'écrouler, soit par collaborer avec les agents immobiliers.

Le message de Glenn Sanford est clair : malgré les avancées technologiques, le contact humain reste irremplaçable. L'agent immobilier, avec son expertise et sa connaissance du terrain, est indispensable. eXp Realty, sous la direction visionnaire de Sanford, continue de transformer le secteur immobilier mondial, prouvant que l'innovation et la tradition peuvent coexister pour le bénéfice des agents et des clients.

Quel bilan faites vous de l'année 2023 pour votre réseau ?

Notre nombre de conseillers à augmenté en 2023 de plus de 80%, la plus forte croissance dans le Top 20 des réseaux de conseillers immobiliers en France.
C’est le principal marqueur que nous retenons pour notre année un peu folle, chez eXp France. Une croissance à mettre en perspective avec le nombre de mandataires sur le marché français qui voit un premier ralentissement se faire ressentir (-2,5%) après deux belles années de croissance.

C’est également une belle performance côté CA avec une croissance de plus de 250 % en 2023 pour eXp France, participant ainsi à notre CA mondial de 4,3 milliards de dollars.
Au niveau groupe, nos résultats financiers, notre trésorerie saine et notre absence d'endettement sont autant d'atouts qui témoignent de notre stabilité et de notre potentiel. Notre marque solide et notre modèle d'affaires attractif sont également perçus comme des avantages notables.

C’est aussi une consécration pour notre modèle, basé sur la technologie à disposition de nos conseillers, calibré pour accueillir des conseillers indépendants (mandataires), mais également des équipes ou des agences vitrées.
Une croissance maîtrisée, portée par un réseau international puissant. Une croissance qui est une incroyable performance, seulement trois ans après notre arrivée dans l’Hexagone !

Quels sont vos objectifs de développement pour 2024 (recrutement, croissance, etc.) ?

Nous sommes à une période charnière, qui nous voit conclure notre première phase de consolidation et de croissance de notre modèle.
Nous avons déjà réussi à rassembler près de 500 conseillers, notre objectif est de continuer à mailler le territoire français de manière qualitative.

Nous conservons des objectifs de croissance forts, sur tous les profils, conseillers indépendants ou agences. En effet, le concept “Powered by eXp” séduit de nombreuses agences indépendantes, des groupements d’agences et des réseaux régionaux de mandataires. Le nombre et le maillage sont des éléments importants qui doivent être associés aux performances de production.

En 2024, eXp France ambitionne de poursuivre sa croissance et de consolider sa position de leader innovant dans le secteur immobilier français.

Où en est votre réseau en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2024 ? Comment allez-vous intégrer l’IA et quelles sont vos attentes en la matière ?

La digitalisation, l’innovation … elle est dans notre ADN depuis la création d’eXp Realty par Glenn Sanford en 2009 aux États-Unis.

Il faut revenir en arrière, en 2009, et imaginer l’état d’un marché de l’immobilier qui subit de plein fouet la crise des subprimes. Le pari que fait notre fondateur, c’est de faire l’économie des charges les plus importantes de l’entreprise : les charges fixes, surtout celles liées aux bureaux physiques. Pour faire simple : notre siège social 100% dématérialisé est situé dans un Métavers.

Nous avons modifié le modèle traditionnel en “digitalisant” le conseil immobilier, éliminant ainsi la nécessité d'un lieu de travail physique. Du staff à la direction en passant par la formation, nous utilisons, en substitution, un outil eXtraordinaire : Virbela.

En 2024, le principal changement pour nous, concerne le déménagement virtuel de notre siège social. Nous avons transporté nos cartons imaginaires de la plateforme Virbela, notre Métavers RH à Frame le 8 février dernier. Pas besoin d’être un maître de la technologie, un simple clic suffit à vous rendre dans nos bureaux. Dès lors, tous nos conseillers eXp disposent de cette technologie et peuvent très facilement créer leur propre espace pour accueillir leurs clients, leurs partenaires…. Tous ces espaces sont reliés entre eux afin de réinventer l’eXpérience utilisateur.

Ces avancées technologiques nous permettent d’être efficaces sur bien des aspects, principalement sur le support aux conseillers, la formation et les outils mis à leur disposition.

Alors oui, forcément, l’Intelligence Artificielle est déjà intégrée à notre modèle et nos conseillers peuvent bénéficier depuis le début de l’année 2023 de l’aide de Luna, notre IA, présente dans notre Métavers et notre FaceBook d’entreprise, WorkPlace.
Ils ont déjà bénéficié de plusieurs formations à ce sujet et de nombreuses nouveautés seront au rendez-vous en 2024.

Comment votre réseau se différencie-t-il sur la formation en cette période difficile ? Avez-vous de nouveaux modules en 2024 ?

Avec l’évolution technologique et l’utilisation d'outils comme le Métavers, il est crucial de rappeler que les fondamentaux du métier de l'immobilier demeurent intacts.
Nous sommes persuadés qu’un client final choisit souvent un individu plutôt qu'une marque. Nous sommes persuadés que le rôle que joue le conseiller immobilier dans l’acquisition d’un bien est primordial. Le parallèle avec le monde de la logistique est facile ici, nous sommes des partisans de la théorie du Dernier Kilomètre, ce kilomètre qui représente peut-être les 20% les plus importants de toute la livraison. Celui sur lequel se joue la satisfaction globale du client final, celui où vous êtes confrontés à bien des facteurs perturbateurs : trafic, temps d’acheminement, contraintes écologiques, accessibilité, etc.

Nous croyons donc au conseiller comme garant de sa propre marque, de son Dernier Kilomètre.
Oui, nous croyons sincèrement que le conseiller est plus important que la marque elle-même, et en conclusion, nous croyons et favorisons le Personal Branding !

Notre approche consiste à soutenir nos conseillers dans leur rôle de production et de développement, en leur fournissant tous les outils, le marketing, la formation, le juridique et l'assistance administrative. Notre objectif est de permettre à chaque conseiller d'apporter le meilleur service possible à ses clients sur le Dernier Kilomètre.

Concrètement, nous avons mis en place pour 2024 plusieurs programmes, un nouveau programme pour les conseillers “débutants” que nous prenons plaisir à nommer “Rookie” afin d'emmener le plus rapidement possible ces nouveaux conseillers sur le chemin du succès. Nous avons parallèlement lancé le programme de Mentorat et enregistrons déjà plus de 30 mentors certifiés partout en France, tous prêts à faire monter en compétence leurs mentorés !
Nous retravaillons également tout notre parcours de formation et d'intégration afin de répondre aux mieux aux besoins du marché.

Dans une période “difficile”, la force et la puissance de notre groupe est un atout majeur pour répondre rapidement au besoin des conseillers.

Comment anticipez vous les évolutions du marché immobilier en 2024 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Depuis plus d’un an nous sommes sur un marché de l’immobilier tendu, en France comme au-delà de nos frontières. La hausse des prix conjuguée à la hausse des taux d’intérêt rendent plus compliquée l’accession à la propriété, impactant ainsi le nombre de transactions.

Fort heureusement, les prévisions pour 2024 sont plus optimistes, en regard de l’amorçage de la baisse des taux qui devrait se poursuivre au cours de l’année.
C’est une bonne nouvelle pour nos clients et c’est une bonne nouvelle pour les acteurs de l’immobilier !

De son côté, eXp, portée par sa croissance, enregistre des performances qui sont totalement décorrélées du marché.

Nos ambitions demeurent claires : saisir de nouvelles opportunités de marché tout en offrant à nos conseillers immobiliers l'environnement le plus propice à leur succès.

Donner une nouvelle impulsion

Depuis quelques mois, le marché de l’immobilier ralentit. Le volume de transaction sera, sauf surprise, en baisse à la fin de l’année 2023 après plusieurs années record. En cause, la brusque hausse des taux, des prix qui ne baissent pas ou peu et des Français qui attendent une situation plus favorable pour pouvoir emprunter et investir.

Forcément, les professionnels de l’immobilier sont impactés. Entre l’été 2022 et l’été 2023, les agents immobiliers ont vu leurs ventes reculer de 40% d’après le site www.meilleurtaux.com . On estime ensuite à 10 000 agents indépendants et près de 700 agences qui ont dû cesser leur activité depuis le début de l’année 2023.

Conscient d’évoluer dans un marché de l’immobilier en pleine mutation, eXp Realty se structure et s’adapte.

D’abord pour les conseillers, qui veulent quitter un modèle traditionnel ébranlé, donner un nouvel élan à leur carrière ou rejoindre un réseau plus ambitieux, ensuite pour des équipes entières, agences ou Teams, qui peuvent bénéficier de la dynamique et du modèle d’eXp Realty.

Concrètement, eXp Realty assouplie encore plus ses règles de redistribution des revenus, à l’occasion du lancement des programmes Boost (aide financière pour équipes et agences), Thrive (soutien en actions de la transition) et Accelerate (aide et soutien aux agents).

Conserver son identité et bénéficier de la dynamique d’eXp Realty

Le conseiller, l’équipe ou l’agence qui fait le choix de rejoindre eXp conserve son identité mais est désormais affiliée au réseau.

Elle conserve son identité et son branding, ce qui fait sa force à travers son implantation locale et son maillage territorial. Une fois intégrée, chaque entité peut profiter des avantages de l'adhésion à eXp Realty : programme d’actionnariat, absence de frais généraux, absence de risque ou de responsabilité du conseiller, soutien aux opérations, support aux conseillers, formations, opportunités de partage des revenus et bien d'autres choses encore

Une belle opportunité pour eXp France et déjà de belles réussites

En France, le programme a été testé avec succès. C’est le cas de l’agence Négocity, basée à Seurre (Bourgogne Franche-Comté).

Son Directeur, Christophe Chomton, témoigne.  

« Négocity a été créé il y a 10 ans, le 1^er octobre 2013 et notre première agence date du 10 octobre 2013. Nous sommes actuellement 8 conseillers, faisant de notre agence une belle réussite.

Depuis quelques années, je suivais sur les réseaux sociaux le phénomène eXp. D’abord via un certain nombre d’agents aux USA et au Canada, puis dans l’Hexagone depuis 2021.

C’est la rencontre au salon RENT 2022 avec le DG France, Samuel Caux, qui a tout changé.

La découverte des outils et de l’organisation d’eXp, fut une belle surprise. Clairement, c’est une autre manière de travailler, qui offre beaucoup de flexibilité. On s’y met assez facilement, c’est très opérationnel et cela apporte de la flexibilité dans notre organisation quotidienne.

Intégrer eXp nous a donné un nouvel élan et nous a permis de créer de nouvelles lignes de services à destination de nos clients. D’abord en proposant des biens en viager, ensuite en immobilier neuf et enfin en faisant tomber les frontières, grâce à l’effet réseau international d’eXp. De plus en plus d’agents étrangers nous sollicitent ainsi, pour leurs clients locaux.

En tant que chef d’entreprise, c’est une vraie opportunité d’assurer un développement avec un système de partage des revenus très intelligent et dynamique. Il y a un vrai équilibre entre production et recrutement, c’est un système qui nous plait et nous séduit beaucoup.

Partage de point de vue, partage d’outils, partage d’informations … C’est très agréable et très plaisant pour une agence qui a comme valeurs l’audace, la convivialité, la passion.

Après avoir été la première agence de Bourgogne Franche-Comté classée 4 étoiles par le guide Gnimmo, nous serons la première à avoir une agence virtuelle dans le Métavers. »

Pour Samuel Caux, Directeur Général d’eXp France : « Ce programme est une belle opportunité. Dans un contexte de marché morose, alors que certains limitent les mandats ou services proposés, il est important de ne pas baisser les bras. Au contraire, eXp Realty vient rajouter des outils et modèles bénéfiques pour les agents. C’est une fois de plus, le conseiller qui est le plus important chez eXp !

 Aux Etats-Unis, Boost a permis un premier recrutement significatif avec Bean Group, fondé en 2003, composé de plus de 600 conseillers et représentant un volume de transaction de 1,78 Milliard de dollars. Le programme Boost va encore accélérer ce processus et nous permettre une belle croissance des effectifs en France. »

Le réseau eXp se développe, avec un chiffre d’affaires qui croit de 110% en un an[1], des effectifs mondiaux en hausse de 72%[2] et 17 ouvertures de pays en 2 ans. Le tout sans aucun espace tertiaire physique. Pas un seul mètre carré, dans aucun pays du monde. Impossible ? Bienvenue chez eXp Realty, agence immobilière internationale organisée autour de son Métavers : l’eXp World. Lancée en France en décembre 2020, eXp France recrute près de 500 conseillers sur l’année 2022.

eXp est créé aux États-Unis en 2009, autour d’une idée simple, une idée disruptive dans un secteur qui a du mal à se dépoussiérer : l’agence est 100% digitale et immersive. Elle est basée sur une technologie en 3D et collaborative[3]. Pas de bureaux, pas de frais généraux, pas de frontière.

Un modèle innovant et qui permet à ses utilisateurs du monde entier d’être connectés quand ils le souhaitent. Dans leur monde virtuel, ils peuvent travailler, échanger, apprendre et se développer selon leurs besoins.

L’eXp World, un Métavers professionnel avant l’heure.

Bien avant l’élan provoqué par Facebook et ses annonces sur le Métavers, c’est en 2015 qu’eXp intègre définitivement VirBELA comme solution virtuelle pour sa plateforme de services destinée aux agents.

Est ainsi déployé un bureau virtuel à la pointe de la technologie, au sein duquel il est possible d’établir un réseau, de partager, de communiquer. Dans ce monde en pixels se côtoient fonctions administratives et conseillers. Qu’ils soient européens, africains, asiatiques ou américains. Un univers sans frontière au service des agents – conseillers, pour leur garantir des conditions de travail optimales.

Les interactions sont facilitées par l’adoption d’avatars personnalisables par chaque utilisateur. Tous sont libres de circuler au sein de ce bureau virtuel.

Si le consommateur final - acheteur ou locataire de bien(s) immobilier(s) - n’y voit aucune différence, le conseiller est quand-à-lui lui mis dans les meilleures dispositions pour travailler. Une vraie plateforme de services pensée pour son épanouissement et son activité.

Un réseau focalisé sur ses conseillers. Une meilleure rémunération ?

Dans ce modèle unique aujourd’hui encore, le conseiller est donc placé au centre. Une communauté mondiale, un environnement flexible, collaboratif, bâti pour lui et ajusté à ses besoins.

L’adoption d’un monde virtuel permet à eXp de proposer un ambitieux système de rémunération. 79 000 agents en profitent à travers 20 pays. 79 000 agents, 79 000 avatars, qui perçoivent 75% de commission[4].

Un programme d’actionnariat existe également. Il permet aux conseillers de devenir actionnaires d’eXp Realty, entreprise cotée au NASDAQ. Ce programme est accessible après la réalisation de certains objectifs de production au cours de l’année.

eXp France, pilier du développement à l’international

En immobilier, la France est un marché solide à ne surtout pas négliger. Il est partie intégrante du plan de développement à l’international d’eXp. Lors de la dernière convention mondiale d’eXp (physique cette fois) en novembre dernier, le groupe a annoncé un objectif de 500 000 agents d’ici à 5 ans, en 2026. Une ambition dont la France est un vrai pilier.

Dans l’Hexagone, eXp a été déployé en décembre 2020. eXp France est dirigé par Samuel Caux, professionnel de l’immobilier depuis plus de 20 ans. En une année d’activité, ce sont plus d’une centaine d’agents qui ont rejoint l’aventure et eXp France recrute 500 agents en 2022.

[1] 1,1 milliard de dollars au T3 2021, soit une croissance de 97% Vs le T3 2020

[2] En février 2022, eXp Realty annonce avoir dépassé les 75 000 agents, soit une croissance de 60% des effectifs Vs février 2012 (46 745)

[3] L’eXp World est basé sur VirBELA, détenu à 100% par eXp holding.

[4] 75% jusqu’à 80 000€ et 100% au-delà