Expertimo est le premier réseau de mandataires expérimentés reversant 100% d’honoraires. Plus de 1000 mandataires et agences ont rejoint l’aventure.

Je suis Marion Flambert, directrice marketing et communication. Mon rôle est de valoriser notre communauté de professionnels talentueux et de démontrer en quoi Expertimo est le choix idéal pour ceux qui recherchent non seulement une plus grande liberté, mais également une maximisation de leurs revenus.

Expertimo est un réseau en pleine croissance, même dans un marché tendu.
Malgré les défis du marché immobilier actuel, Expertimo continue de croître. Nous sommes particulièrement fiers d’afficher le chiffre d’affaires moyen par conseiller le plus élevé du secteur. Notre stratégie, qui consiste à attirer exclusivement des mandataires expérimentés, s’avère payante, notamment dans un contexte où l’expérience est synonyme de résilience et de performance.

Nous sommes confiants pour l’avenir car nous mettons tout en œuvre pour aider nos conseillers à performer. Voici quelques exemples :

• Des formations pointues pour développer constamment leurs compétences.
• Des outils de communication performants pour accroître leur visibilité et leur impact. Notamment un service de Community Management clé en main, proposé gratuitement, qui leur permet de rester actifs sur les réseaux sociaux grâce à plusieurs publications hebdomadaires.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chaque membre du réseau bénéficie d’un accès à notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", qui le connecte en permanence à tout l’univers Expertimo. Cette plateforme centralise de nombreuses fonctionnalités : commander des supports de communication, suivre des formations en e-learning, accéder à l’ensemble des documents et actualités juridiques, transmettre des factures au siège, et bien plus encore.

Par ailleurs, nous sélectionnons les meilleurs outils du marché dans chaque domaine pour les proposer à notre réseau, à la carte et sans engagement. Ces solutions, toujours à la pointe de la technologie, évoluent en permanence. Par exemple, Danim permet de créer des vidéos professionnelles sans compétences techniques en montage, tandis que La Loupe Immo est un outil performant d’estimation immobilière. Notre approche digitale repose sur une vision pragmatique et évolutive : fournir à nos mandataires des solutions technologiques adaptées à leurs besoins, afin de maximiser leur productivité et leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur cœur de métier.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Les conseillers gagnent en efficacité à plusieurs niveaux. Tout d’abord, grâce à un accès 24h/24 et 7j/7 à un maximum d’informations et de fonctionnalités via Le Cloud Expertimo, ils disposent de tous les outils nécessaires pour faire avancer leur activité en toute autonomie.

Ensuite, nous leur fournissons des outils de qualité et intuitifs, conçus pour simplifier des tâches qui pouvaient initialement sembler complexes, comme la création de vidéos professionnelles ou le Home Staging virtuel. Ces solutions leur permettent de maîtriser rapidement de nouvelles compétences et de se concentrer sur leur cœur de métier.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Au cours des deux dernières années, nous avons sensibilisé nos conseillers, plus que jamais, à l’importance d’une visibilité optimale. Nous avons souhaité les accompagner concrètement sur ce sujet, en leur offrant notamment un abonnement à la plateforme d’avis clients Immodvisor et en mettant à leur disposition une galerie digitale complète. Ces outils leur permettent de développer une présence en ligne efficace et professionnelle.

Chez Expertimo, la liberté fait partie intégrante de notre ADN. Nos conseillers peuvent choisir d’adopter notre marque ou de créer leur propre identité visuelle, reflétant leur singularité. Cette philosophie va jusqu’à leur permettre de personnaliser, en autonomie, les contenus digitaux que nous mettons à leur disposition, pour renforcer leur image de marque.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Chaque nouvel arrivant dans le réseau est convié à une réunion d’accueil, où nous les accompagnons dans la prise en main de notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", ainsi que du logiciel métier Hektor, essentiel à leur activité.

Tout au long de l’année, nous proposons également des webinaires dédiés aux outils que nous référencions chez Expertimo. Ces sessions permettent à ceux qui ne les utilisent pas encore de les découvrir et, pour les utilisateurs déjà familiers, de se tenir informés des dernières évolutions et nouvelles fonctionnalités. Cela garantit à chacun une maîtrise optimale des outils pour gagner en efficacité et en performance.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Un grand nombre de nos partenaires intègrent déjà l’intelligence artificielle dans leurs solutions, ce qui la rend naturellement présente dans le quotidien des conseillers Expertimo. Par exemple, notre partenaire Hektor a développé "Hektor Voice", un assistant virtuel qui facilite grandement leur travail en permettant de rédiger rapidement une annonce ou un compte rendu de rendez-vous.

Nous mettons également à disposition des outils de Home Staging virtuel, qui offrent à nos conseillers la possibilité, en quelques clics, de transformer un bien à la décoration datée ou une pièce vide en un espace attractif et moderne. Ces outils, simples et efficaces, leur permettent de valoriser chaque bien et de séduire davantage d’acheteurs potentiels.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui un véritable sujet de société, bien au-delà de l’immobilier. Elle révolutionne la façon de travailler de nombreux professionnels, et il est essentiel de comprendre rapidement comment et quand l’utiliser. Chez Expertimo, nous sommes convaincus que notre rôle est de rendre cette transition accessible à tous. Nous savons qu’un fossé risque de se creuser entre ceux qui adopteront l’IA et ceux qui passeront à côté de cette évolution, exactement comme cela s’est produit avec l’arrivée de l’informatique.

Récemment, j’ai lu un article qui expliquait que l’IA pourrait accentuer certaines inégalités, notamment entre les hommes et les femmes, car aujourd’hui, 71 % des professionnels déclarant maîtriser l’IA sont des hommes. C’est un chiffre marquant et qui nous alerte. Nous refusons de laisser ces écarts se renforcer au sein de notre réseau.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque mandataire à prendre ce virage technologique. L’objectif est de leur permettre de gagner en efficacité et en performance, mais aussi de leur laisser plus de temps pour se concentrer sur l’essentiel : la relation client. À mes yeux, c’est là que réside la vraie valeur ajoutée de notre métier.

Quel bilan faites-vous de l'année 2023 pour votre réseau ?

+10% de croissance de notre CA dans un marché qui a fait -20%, nous sommes satisfaits de l'année 2023. Nous devons cette croissance aux professionnels qui nous ont rejoint. Expertimo devient reconnu comme étant dédié aux conseillers expérimentés. Cela permet d'attirer les meilleurs talents et d'afficher, grâce à eux, une grande résilience de notre chiffre d'affaires. Du fait de la baisse des volumes de plus de 20%, il ne reste plus que deux réseaux à afficher un CA moyen supérieur à 40 K€. C'est encore trop bas, mais nous en faisons partie :)

Quels sont vos objectifs de développement pour 2024 (recrutement, croissance, etc.) ?

Nous prévoyons d'être 1.000 conseillers avant fin 2024 (hors Portugal) tout en poursuivant notre objectif d'avoir un réseau uniquement constitué de grands professionnels. C'est à dire que nous privilégions la croissance de notre CA/mandataire (aujourd'hui de 43 K€) à la croissance du réseau en nombre de conseillers, même si pour l'instant nous arrivons à poursuivre les deux objectifs en même temps. Notre stratégie est claire : faire d'Expertimo, non pas un réseau connu, mais REconnu comme étant un réseau homogène de grands professionnels afin que, petit à petit, les vendeurs passent par Expertimo pour mettre à la vente leur bien, persuadés qu'ils seront conseillés par les meilleurs professionnels immobiliers. Dans cette perspective nos deux priorités sont la FORMATION et la VISIBILITÉ de nos conseillers.

Où en est votre réseau en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2024 ? Comment allez-vous intégrer l’IA et quelles sont vos attentes en la matière?

Au sujet de l'IA, nous faisons deux constats :

1- Rien ne remplacera l'humain. Expertimo fait le pari que le conseiller préférera toujours avoir une personne au bout du fil pour répondre à ses questions juridiques, ou pour être plus visible sur ses réseaux sociaux à l'aide de notre équipe de 5 personnes au marketing. Il existe des chatbots pour répondre à vos questions, ainsi qu'une multitude de solutions génériques pour diffuser des posts sur les réseaux sociaux, mais si les posts ne sont pas personnalisés, alors ils ne retiennent pas l'attention du lecteur. Il suffit de regarder la multitude de mails publicitaires que nous recevons et qui ne sont jamais lus. Pour accrocher votre public, il faut un post unique, qui parle du conseiller, de ses compétences, de son expérience propre.... L'IA vous aide mais sans une personne experte pour faire ce fameux "prompt", elle ne produira pas grand chose. Notre équipe marketing est là pour ça ! Notre volonté est ainsi de faire monter en compétences nos mandataires sur le digital, de vulgariser l'usage des outils digitaux, encore trop perçu comme complexe par nos conseillers.

2- L'IA, c'est comme un bar sans barman. Pour avoir les meilleurs cocktails, il faut un barman qui sache manier le shaker. Il faut donc travailler avec les meilleurs de l'IA dans chaque domaine.

a/ Pour retravailler les photos avec l'IA, nous travaillons avec Meero, magnifique licorne française, qui permet de retravailler vos photos et d'apporter une solution de home staging.

b/ Pour rédiger vos annonces, Deep Flow Reality vous fera la première trame, mais c'est au conseiller de sublimer son annonce, de la rendre unique !

En synthèse, si vous ne confiez pas votre projet à l'entreprise qui saura exploiter l'IA pour atteindre votre objectif (le traitement de l'image pour vos photos par exemple), vous n'aurez pas le résultat escompté. C'est tout le sujet des prompts ! Pour avoir une IA efficace, il faut savoir lui parler. Chez Meero, 50 développeurs parlent à leur IA pour que le résultat soit optimal.

C'est justement ça la marque de fabrique d'Expertimo ! Sélectionner les meilleurs outils dans chaque domaine et donner le choix à nos conseillers de travailler avec tel ou tel outil référencé. Surtout, c'est sans engagement pour nos conseillers afin de les inciter à passer à l'acte. Si vous savez que vous devez vous engager sur 12 mois en pleine crise immobilière, vous ne le faites pas et donc vous n'utilisez pas les meilleurs outils qui pourtant feront toute la différence avec un outil inefficace.

Chez Expertimo, les conseillers sont ceux qui diffusent le plus d'annonces alors qu'elles sont payantes (du fait de notre modèle à 100%). Pourquoi ? Parce qu'un conseiller qui diffuse 20 annonces en septembre mais seulement 3 en août, n'en paiera que 3 en août. C'est pareil pour tous nos services, nos conseillers peuvent se désengager à tout moment, tout comme ils peuvent se désengager à tout moment de chez Expertimo d'ailleurs :) Mais seulement 13% l'ont fait... soit 2 fois moins que la moyenne du marché.

Comment votre réseau se différencie-t-il sur la formation en cette période difficile ? Avez-vous de nouveaux modules en 2024 ?

Comme pour attirer les meilleurs tennismen, il faut les meilleurs coachs... Michaël Aguilar, Claude Olivier Bonnet, ... Chacun dans sa discipline, les meilleurs formateurs se relaient tous les mardis matin pour aider nos conseillers à surperformer leur marché. Nous avons aussi lancé les réunions régionales qui rassemblent nos conseillers en région 1 fois par trimestre autour d'un formateur. En janvier dernier, c'était dans 10 régions autour de l'IA justement. Et malgré ce sujet parfois technique, tout le monde est resté pour l'apéro :)

Comment anticipez vous les évolutions du marché immobilier en 2024 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Nous avions parié sur une stabilité des taux en 2024. Cela n'aurait pas été une mauvaise nouvelle car cela aurait continué de freiner le marché en volume, incitant ainsi les vendeurs à baisser leurs prix, et incitant in fine les acheteurs à s'intéresser de nouveau à l'immobilier !

Compte tenu de la baisse des taux en ce début d'année, les vendeurs parient de nouveau sur une reprise de l'immobilier et ne sont donc pas toujours prêts à baisser le prix de leur bien. C'est bien dommage car cela devrait entraîner une reprise en volume sans commune mesure de ce que cette reprise aurait pu être après une baisse de prix de 20%. C'est une bonne nouvelle pour les vendeurs, mais une mauvaise nouvelle pour les acheteurs et les professionnels de l'immobilier à moyen terme qui devront encore en 2024 travailler dans un contexte de prix élevés avec des taux élevés... Mais soyons positifs... même avec des volumes inférieurs de 20%, le conseiller immobilier qui nous rejoint gagnera toujours 20% de plus que ce qu'il gagnait avant de nous rejoindre car 100% par rapport à 70%, ça fait bien +42%!!!! :)

Quel bilan faites-vous de l'année 2022 pour Expertimo ?

2022 a été, comme pour beaucoup de nos confrères, l'année de tous les records. Pour Expertimo, cela s'est traduit par trois réalisations majeures :

• Un chiffre d'affaires de plus 30 000 000€ sans inclure celui de nos agences immobilières partenaires, ce qui fait de nos conseillers immobiliers, ceux qui ont perçu le plus d'honoraires en 2022.

• Une multiplication par 2 du nombre de conseillers et d'agences partenaires depuis 2020 et ceci malgré notre souhait de ne sélectionner que des conseillers expérimentés ou des personnes ayant déjà une expérience entrepreneuriale.

• 3ème réalisation, conséquence des deux premières : Expertimo est aujourd'hui le 1er réseau dédié aux conseillers expérimentés.

Quels sont les objectifs de développement pour Expertimo en 2023 (recrutement, croissance, etc.) ?

Premier objectif : mieux communiquer auprès des clients de nos conseillers et agences. Nous avons cette année mis beaucoup d'outils en place pour professionnaliser notre réseau :

• Un nouvel extranet qui permet à nos conseillers et agences de faire toutes les tâches inhérentes au métier en un clic, sur un espace dédié (estimation, mise en ligne des annonces, logiciel d'amélioration de leur photo, print, personnalisation de leurs outils de communication, signature électronique des mandats...)

• Des nouveaux partenaires pour que nos conseillers et agences soient toujours plus visibles auprès de leurs clients (Nodalview, Seloger Power, Matterport, Immodvisor...)

• Une plateforme de formation continue qui permet à nos conseillers non seulement d'assouvir leur soif de performance mais aussi de se spécialiser sur de nouveaux métiers (immobilier commercial, neuf, viager...). Ces formations sont totalement prises en charge par un service dédié chez Expertimo ce qui permet à nos conseillers de se concentrer sur leur formation et la conversion de ces formations en prise de mandats! Nous diffusons chez Expertimo plus de 4h de formation chaque semaine, en direct avec un formateur agréé.

Expertimo a été pionnier en 2010, en créant un modèle basé sur les services à la carte, la rétrocession de 100% des honoraires à ses conseillers et la capacité pour chacun d'être un véritable entrepreneur, jusqu'à développer sa propre identité, sa propre marque...

Après plus de 10 ans à faire, il nous faut maintenant faire savoir.

La communication de notre métier est souvent trop axée sur la communication BtoB, nous souhaitons accélérer sur la communication BtoC. Il faut que les propriétaires sachent qu'un conseiller Expertimo sera nécessairement un interlocuteur expérimenté, et bénéficiant d'outils à la carte lui permettant d'être au plus près des exigences de ses clients. Je vous donne un exemple. Un conseiller Expertimo qui rentre un bien luxueux, aura le choix de diffuser son bien sur Belles Demeures, ou Propriété de France, de souscrire à notre partenaire Nodalview ou Matterport pour lui offrir une visite virtuelle de qualité, sans nécessairement s'engager sur 12 mois. Bref, tout est fait pour qu'il puisse répondre à tel client dans l'instant, sans pour autant être enfermé dans un pack annuel. Un entrepreneur doit être libre et bénéficier d'outils à un instant T.

Où en est Expertimo en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2023 ?

Notre extranet Expertimo on Cloud, est, en tant que tel, une belle vitrine de notre digitalisation. C'est aussi via cet extranet que nos conseillers se rendent compte de tous les outils et services mis à leur disposition. Mais chez Expertimo, l'humain reste notre angle de différenciation. La digitalisation ne se fait pas au détriment de l'humain. Rien qu'au département marketing, Marwen, Marion et Jonathan peuvent prendre la main sur les réseaux sociaux de nos conseillers afin qu'ils puissent se concentrer sur la signature de mandats. Nous nous occupons de votre contenu, nous diffusons sur votre propre page facebook ou instagram. Vous n'avez plus qu'à valider tel ou tel post pour que nos conseillers soient plus visibles auprès de leurs clients. Cette plateforme ne servirait pas à grand-chose si nous n'avions pas les ressources humaines pour la développer. Le digital oui, mais avec une équipe dédiée. Pareil au juridique, nous vous permettons de rédiger vos compromis en vous connectant à notre extranet, mais uniquement parce que Laurène et Florence (service juridique) sont là pour aider nos conseillers dans la rédaction de leur compromis.

Comment Expertimo se différencie-t-il sur la formation ? Avez-vous de nouveaux modules en 2023 ?

Si nous nous projetons à fin 2023, nous anticipons que près de 1.000 conseillers Expertimo devront tous bénéficier de 42h de formation obligatoires LOI ALUR puisque la carte T du réseau sera renouvelée le 1er janvier 2024. Nous avons donc développé une véritable plateforme de formation e-learning pour que chaque formation "en direct" soit disponible pour tous sur notre plateforme et pour que chacun puisse bénéficier d'une formation dispensée par un professionnel et prise en charge, financièrement par votre opco, opérationnellement par notre pôle formation composé de 3 personnes et dont Guillaume est en charge. Grâce à lui, cette plateforme e-learning ira plus loin encore. D'ici la fin du premier semestre, chaque conseiller disposera sur son espace personnel, du nombre d'heures de formation cumulées et de la prise en charge automatique de ses formations, en 1 clic ! Fini la paperasse ! Vous l'avez compris, chez Expertimo, nos conseillers se concentrent sur les mandats!

Comment anticipez-vous les évolutions du marché immobilier en 2023 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Nous n'anticipons pas les évolutions du marché, nous anticipons la manière d'y répondre! PLUS DE FORMATION / PLUS DE VISIBILITÉ. Ce sont nos 2 priorités pour 2023 car nous souhaitons rester le 1er réseau dédié aux conseillers expérimentés.

Expertimo est le premier réseau de mandataires expérimentés reversant 100% d’honoraires. Plus de 1000 mandataires et agences ont rejoint l’aventure.

Je suis Marion Flambert, directrice marketing et communication. Mon rôle est de valoriser notre communauté de professionnels talentueux et de démontrer en quoi Expertimo est le choix idéal pour ceux qui recherchent non seulement une plus grande liberté, mais également une maximisation de leurs revenus.

Expertimo est un réseau en pleine croissance, même dans un marché tendu.
Malgré les défis du marché immobilier actuel, Expertimo continue de croître. Nous sommes particulièrement fiers d’afficher le chiffre d’affaires moyen par conseiller le plus élevé du secteur. Notre stratégie, qui consiste à attirer exclusivement des mandataires expérimentés, s’avère payante, notamment dans un contexte où l’expérience est synonyme de résilience et de performance.

Nous sommes confiants pour l’avenir car nous mettons tout en œuvre pour aider nos conseillers à performer. Voici quelques exemples :

• Des formations pointues pour développer constamment leurs compétences.
• Des outils de communication performants pour accroître leur visibilité et leur impact. Notamment un service de Community Management clé en main, proposé gratuitement, qui leur permet de rester actifs sur les réseaux sociaux grâce à plusieurs publications hebdomadaires.

La digitalisation dans ton réseau : Quels sont les principaux outils digitaux que ton réseau propose à ses mandataires pour les accompagner au quotidien ?

Chaque membre du réseau bénéficie d’un accès à notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", qui le connecte en permanence à tout l’univers Expertimo. Cette plateforme centralise de nombreuses fonctionnalités : commander des supports de communication, suivre des formations en e-learning, accéder à l’ensemble des documents et actualités juridiques, transmettre des factures au siège, et bien plus encore.

Par ailleurs, nous sélectionnons les meilleurs outils du marché dans chaque domaine pour les proposer à notre réseau, à la carte et sans engagement. Ces solutions, toujours à la pointe de la technologie, évoluent en permanence. Par exemple, Danim permet de créer des vidéos professionnelles sans compétences techniques en montage, tandis que La Loupe Immo est un outil performant d’estimation immobilière. Notre approche digitale repose sur une vision pragmatique et évolutive : fournir à nos mandataires des solutions technologiques adaptées à leurs besoins, afin de maximiser leur productivité et leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur cœur de métier.

Performance et efficacité des mandataires : En quoi ces outils permettent-ils aux mandataires de ton réseau d’être plus performants dans leur activité ?

Les conseillers gagnent en efficacité à plusieurs niveaux. Tout d’abord, grâce à un accès 24h/24 et 7j/7 à un maximum d’informations et de fonctionnalités via Le Cloud Expertimo, ils disposent de tous les outils nécessaires pour faire avancer leur activité en toute autonomie.

Ensuite, nous leur fournissons des outils de qualité et intuitifs, conçus pour simplifier des tâches qui pouvaient initialement sembler complexes, comme la création de vidéos professionnelles ou le Home Staging virtuel. Ces solutions leur permettent de maîtriser rapidement de nouvelles compétences et de se concentrer sur leur cœur de métier.

Différenciation des outils : Quels outils ou fonctionnalités sont uniques à ton réseau ou le différencient des autres acteurs du marché ?

Au cours des deux dernières années, nous avons sensibilisé nos conseillers, plus que jamais, à l’importance d’une visibilité optimale. Nous avons souhaité les accompagner concrètement sur ce sujet, en leur offrant notamment un abonnement à la plateforme d’avis clients Immodvisor et en mettant à leur disposition une galerie digitale complète. Ces outils leur permettent de développer une présence en ligne efficace et professionnelle.

Chez Expertimo, la liberté fait partie intégrante de notre ADN. Nos conseillers peuvent choisir d’adopter notre marque ou de créer leur propre identité visuelle, reflétant leur singularité. Cette philosophie va jusqu’à leur permettre de personnaliser, en autonomie, les contenus digitaux que nous mettons à leur disposition, pour renforcer leur image de marque.

Accompagnement et formation : Comment accompagnez-vous les mandataires du réseau pour qu’ils adoptent et utilisent pleinement ces outils digitaux ?

Chaque nouvel arrivant dans le réseau est convié à une réunion d’accueil, où nous les accompagnons dans la prise en main de notre plateforme interne, "Le Cloud Expertimo", ainsi que du logiciel métier Hektor, essentiel à leur activité.

Tout au long de l’année, nous proposons également des webinaires dédiés aux outils que nous référencions chez Expertimo. Ces sessions permettent à ceux qui ne les utilisent pas encore de les découvrir et, pour les utilisateurs déjà familiers, de se tenir informés des dernières évolutions et nouvelles fonctionnalités. Cela garantit à chacun une maîtrise optimale des outils pour gagner en efficacité et en performance.

Utilisation actuelle de l'IA : Est-ce que vous intégrez déjà des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle dans vos outils actuels ?

Un grand nombre de nos partenaires intègrent déjà l’intelligence artificielle dans leurs solutions, ce qui la rend naturellement présente dans le quotidien des conseillers Expertimo. Par exemple, notre partenaire Hektor a développé "Hektor Voice", un assistant virtuel qui facilite grandement leur travail en permettant de rédiger rapidement une annonce ou un compte rendu de rendez-vous.

Nous mettons également à disposition des outils de Home Staging virtuel, qui offrent à nos conseillers la possibilité, en quelques clics, de transformer un bien à la décoration datée ou une pièce vide en un espace attractif et moderne. Ces outils, simples et efficaces, leur permettent de valoriser chaque bien et de séduire davantage d’acheteurs potentiels.

Vision et projets autour de l'IA : Quels sont vos projets pour intégrer davantage l'IA dans vos outils digitaux ? Et plus largement, comment tu vois l’évolution de l'IA dans l’immobilier ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui un véritable sujet de société, bien au-delà de l’immobilier. Elle révolutionne la façon de travailler de nombreux professionnels, et il est essentiel de comprendre rapidement comment et quand l’utiliser. Chez Expertimo, nous sommes convaincus que notre rôle est de rendre cette transition accessible à tous. Nous savons qu’un fossé risque de se creuser entre ceux qui adopteront l’IA et ceux qui passeront à côté de cette évolution, exactement comme cela s’est produit avec l’arrivée de l’informatique.

Récemment, j’ai lu un article qui expliquait que l’IA pourrait accentuer certaines inégalités, notamment entre les hommes et les femmes, car aujourd’hui, 71 % des professionnels déclarant maîtriser l’IA sont des hommes. C’est un chiffre marquant et qui nous alerte. Nous refusons de laisser ces écarts se renforcer au sein de notre réseau.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque mandataire à prendre ce virage technologique. L’objectif est de leur permettre de gagner en efficacité et en performance, mais aussi de leur laisser plus de temps pour se concentrer sur l’essentiel : la relation client. À mes yeux, c’est là que réside la vraie valeur ajoutée de notre métier.

Quel bilan faites-vous de l'année 2023 pour votre réseau ?

+10% de croissance de notre CA dans un marché qui a fait -20%, nous sommes satisfaits de l'année 2023. Nous devons cette croissance aux professionnels qui nous ont rejoint. Expertimo devient reconnu comme étant dédié aux conseillers expérimentés. Cela permet d'attirer les meilleurs talents et d'afficher, grâce à eux, une grande résilience de notre chiffre d'affaires. Du fait de la baisse des volumes de plus de 20%, il ne reste plus que deux réseaux à afficher un CA moyen supérieur à 40 K€. C'est encore trop bas, mais nous en faisons partie :)

Quels sont vos objectifs de développement pour 2024 (recrutement, croissance, etc.) ?

Nous prévoyons d'être 1.000 conseillers avant fin 2024 (hors Portugal) tout en poursuivant notre objectif d'avoir un réseau uniquement constitué de grands professionnels. C'est à dire que nous privilégions la croissance de notre CA/mandataire (aujourd'hui de 43 K€) à la croissance du réseau en nombre de conseillers, même si pour l'instant nous arrivons à poursuivre les deux objectifs en même temps. Notre stratégie est claire : faire d'Expertimo, non pas un réseau connu, mais REconnu comme étant un réseau homogène de grands professionnels afin que, petit à petit, les vendeurs passent par Expertimo pour mettre à la vente leur bien, persuadés qu'ils seront conseillés par les meilleurs professionnels immobiliers. Dans cette perspective nos deux priorités sont la FORMATION et la VISIBILITÉ de nos conseillers.

Où en est votre réseau en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2024 ? Comment allez-vous intégrer l’IA et quelles sont vos attentes en la matière?

Au sujet de l'IA, nous faisons deux constats :

1- Rien ne remplacera l'humain. Expertimo fait le pari que le conseiller préférera toujours avoir une personne au bout du fil pour répondre à ses questions juridiques, ou pour être plus visible sur ses réseaux sociaux à l'aide de notre équipe de 5 personnes au marketing. Il existe des chatbots pour répondre à vos questions, ainsi qu'une multitude de solutions génériques pour diffuser des posts sur les réseaux sociaux, mais si les posts ne sont pas personnalisés, alors ils ne retiennent pas l'attention du lecteur. Il suffit de regarder la multitude de mails publicitaires que nous recevons et qui ne sont jamais lus. Pour accrocher votre public, il faut un post unique, qui parle du conseiller, de ses compétences, de son expérience propre.... L'IA vous aide mais sans une personne experte pour faire ce fameux "prompt", elle ne produira pas grand chose. Notre équipe marketing est là pour ça ! Notre volonté est ainsi de faire monter en compétences nos mandataires sur le digital, de vulgariser l'usage des outils digitaux, encore trop perçu comme complexe par nos conseillers.

2- L'IA, c'est comme un bar sans barman. Pour avoir les meilleurs cocktails, il faut un barman qui sache manier le shaker. Il faut donc travailler avec les meilleurs de l'IA dans chaque domaine.

a/ Pour retravailler les photos avec l'IA, nous travaillons avec Meero, magnifique licorne française, qui permet de retravailler vos photos et d'apporter une solution de home staging.

b/ Pour rédiger vos annonces, Deep Flow Reality vous fera la première trame, mais c'est au conseiller de sublimer son annonce, de la rendre unique !

En synthèse, si vous ne confiez pas votre projet à l'entreprise qui saura exploiter l'IA pour atteindre votre objectif (le traitement de l'image pour vos photos par exemple), vous n'aurez pas le résultat escompté. C'est tout le sujet des prompts ! Pour avoir une IA efficace, il faut savoir lui parler. Chez Meero, 50 développeurs parlent à leur IA pour que le résultat soit optimal.

C'est justement ça la marque de fabrique d'Expertimo ! Sélectionner les meilleurs outils dans chaque domaine et donner le choix à nos conseillers de travailler avec tel ou tel outil référencé. Surtout, c'est sans engagement pour nos conseillers afin de les inciter à passer à l'acte. Si vous savez que vous devez vous engager sur 12 mois en pleine crise immobilière, vous ne le faites pas et donc vous n'utilisez pas les meilleurs outils qui pourtant feront toute la différence avec un outil inefficace.

Chez Expertimo, les conseillers sont ceux qui diffusent le plus d'annonces alors qu'elles sont payantes (du fait de notre modèle à 100%). Pourquoi ? Parce qu'un conseiller qui diffuse 20 annonces en septembre mais seulement 3 en août, n'en paiera que 3 en août. C'est pareil pour tous nos services, nos conseillers peuvent se désengager à tout moment, tout comme ils peuvent se désengager à tout moment de chez Expertimo d'ailleurs :) Mais seulement 13% l'ont fait... soit 2 fois moins que la moyenne du marché.

Comment votre réseau se différencie-t-il sur la formation en cette période difficile ? Avez-vous de nouveaux modules en 2024 ?

Comme pour attirer les meilleurs tennismen, il faut les meilleurs coachs... Michaël Aguilar, Claude Olivier Bonnet, ... Chacun dans sa discipline, les meilleurs formateurs se relaient tous les mardis matin pour aider nos conseillers à surperformer leur marché. Nous avons aussi lancé les réunions régionales qui rassemblent nos conseillers en région 1 fois par trimestre autour d'un formateur. En janvier dernier, c'était dans 10 régions autour de l'IA justement. Et malgré ce sujet parfois technique, tout le monde est resté pour l'apéro :)

Comment anticipez vous les évolutions du marché immobilier en 2024 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Nous avions parié sur une stabilité des taux en 2024. Cela n'aurait pas été une mauvaise nouvelle car cela aurait continué de freiner le marché en volume, incitant ainsi les vendeurs à baisser leurs prix, et incitant in fine les acheteurs à s'intéresser de nouveau à l'immobilier !

Compte tenu de la baisse des taux en ce début d'année, les vendeurs parient de nouveau sur une reprise de l'immobilier et ne sont donc pas toujours prêts à baisser le prix de leur bien. C'est bien dommage car cela devrait entraîner une reprise en volume sans commune mesure de ce que cette reprise aurait pu être après une baisse de prix de 20%. C'est une bonne nouvelle pour les vendeurs, mais une mauvaise nouvelle pour les acheteurs et les professionnels de l'immobilier à moyen terme qui devront encore en 2024 travailler dans un contexte de prix élevés avec des taux élevés... Mais soyons positifs... même avec des volumes inférieurs de 20%, le conseiller immobilier qui nous rejoint gagnera toujours 20% de plus que ce qu'il gagnait avant de nous rejoindre car 100% par rapport à 70%, ça fait bien +42%!!!! :)

Quel bilan faites-vous de l'année 2022 pour Expertimo ?

2022 a été, comme pour beaucoup de nos confrères, l'année de tous les records. Pour Expertimo, cela s'est traduit par trois réalisations majeures :

• Un chiffre d'affaires de plus 30 000 000€ sans inclure celui de nos agences immobilières partenaires, ce qui fait de nos conseillers immobiliers, ceux qui ont perçu le plus d'honoraires en 2022.

• Une multiplication par 2 du nombre de conseillers et d'agences partenaires depuis 2020 et ceci malgré notre souhait de ne sélectionner que des conseillers expérimentés ou des personnes ayant déjà une expérience entrepreneuriale.

• 3ème réalisation, conséquence des deux premières : Expertimo est aujourd'hui le 1er réseau dédié aux conseillers expérimentés.

Quels sont les objectifs de développement pour Expertimo en 2023 (recrutement, croissance, etc.) ?

Premier objectif : mieux communiquer auprès des clients de nos conseillers et agences. Nous avons cette année mis beaucoup d'outils en place pour professionnaliser notre réseau :

• Un nouvel extranet qui permet à nos conseillers et agences de faire toutes les tâches inhérentes au métier en un clic, sur un espace dédié (estimation, mise en ligne des annonces, logiciel d'amélioration de leur photo, print, personnalisation de leurs outils de communication, signature électronique des mandats...)

• Des nouveaux partenaires pour que nos conseillers et agences soient toujours plus visibles auprès de leurs clients (Nodalview, Seloger Power, Matterport, Immodvisor...)

• Une plateforme de formation continue qui permet à nos conseillers non seulement d'assouvir leur soif de performance mais aussi de se spécialiser sur de nouveaux métiers (immobilier commercial, neuf, viager...). Ces formations sont totalement prises en charge par un service dédié chez Expertimo ce qui permet à nos conseillers de se concentrer sur leur formation et la conversion de ces formations en prise de mandats! Nous diffusons chez Expertimo plus de 4h de formation chaque semaine, en direct avec un formateur agréé.

Expertimo a été pionnier en 2010, en créant un modèle basé sur les services à la carte, la rétrocession de 100% des honoraires à ses conseillers et la capacité pour chacun d'être un véritable entrepreneur, jusqu'à développer sa propre identité, sa propre marque...

Après plus de 10 ans à faire, il nous faut maintenant faire savoir.

La communication de notre métier est souvent trop axée sur la communication BtoB, nous souhaitons accélérer sur la communication BtoC. Il faut que les propriétaires sachent qu'un conseiller Expertimo sera nécessairement un interlocuteur expérimenté, et bénéficiant d'outils à la carte lui permettant d'être au plus près des exigences de ses clients. Je vous donne un exemple. Un conseiller Expertimo qui rentre un bien luxueux, aura le choix de diffuser son bien sur Belles Demeures, ou Propriété de France, de souscrire à notre partenaire Nodalview ou Matterport pour lui offrir une visite virtuelle de qualité, sans nécessairement s'engager sur 12 mois. Bref, tout est fait pour qu'il puisse répondre à tel client dans l'instant, sans pour autant être enfermé dans un pack annuel. Un entrepreneur doit être libre et bénéficier d'outils à un instant T.

Où en est Expertimo en matière de digitalisation des outils ? Des nouveaux outils sont-ils prévus pour 2023 ?

Notre extranet Expertimo on Cloud, est, en tant que tel, une belle vitrine de notre digitalisation. C'est aussi via cet extranet que nos conseillers se rendent compte de tous les outils et services mis à leur disposition. Mais chez Expertimo, l'humain reste notre angle de différenciation. La digitalisation ne se fait pas au détriment de l'humain. Rien qu'au département marketing, Marwen, Marion et Jonathan peuvent prendre la main sur les réseaux sociaux de nos conseillers afin qu'ils puissent se concentrer sur la signature de mandats. Nous nous occupons de votre contenu, nous diffusons sur votre propre page facebook ou instagram. Vous n'avez plus qu'à valider tel ou tel post pour que nos conseillers soient plus visibles auprès de leurs clients. Cette plateforme ne servirait pas à grand-chose si nous n'avions pas les ressources humaines pour la développer. Le digital oui, mais avec une équipe dédiée. Pareil au juridique, nous vous permettons de rédiger vos compromis en vous connectant à notre extranet, mais uniquement parce que Laurène et Florence (service juridique) sont là pour aider nos conseillers dans la rédaction de leur compromis.

Comment Expertimo se différencie-t-il sur la formation ? Avez-vous de nouveaux modules en 2023 ?

Si nous nous projetons à fin 2023, nous anticipons que près de 1.000 conseillers Expertimo devront tous bénéficier de 42h de formation obligatoires LOI ALUR puisque la carte T du réseau sera renouvelée le 1er janvier 2024. Nous avons donc développé une véritable plateforme de formation e-learning pour que chaque formation "en direct" soit disponible pour tous sur notre plateforme et pour que chacun puisse bénéficier d'une formation dispensée par un professionnel et prise en charge, financièrement par votre opco, opérationnellement par notre pôle formation composé de 3 personnes et dont Guillaume est en charge. Grâce à lui, cette plateforme e-learning ira plus loin encore. D'ici la fin du premier semestre, chaque conseiller disposera sur son espace personnel, du nombre d'heures de formation cumulées et de la prise en charge automatique de ses formations, en 1 clic ! Fini la paperasse ! Vous l'avez compris, chez Expertimo, nos conseillers se concentrent sur les mandats!

Comment anticipez-vous les évolutions du marché immobilier en 2023 (prix, nombre de transactions, taux d'intérêt, etc.) ?

Nous n'anticipons pas les évolutions du marché, nous anticipons la manière d'y répondre! PLUS DE FORMATION / PLUS DE VISIBILITÉ. Ce sont nos 2 priorités pour 2023 car nous souhaitons rester le 1er réseau dédié aux conseillers expérimentés.